业务质量管控体系中的酬金扣罚，对低质量发展的扣罚比例是（）

A. 免除违约金

B. 退回预付款

C. 退还商品

D. 退回预付款的50%

A. 按客户套餐资费标准收取

B. 按客户品牌资费标准收取

C. 按特殊号码

D. 按标准资费

A. 装维受理、装维接单、预约/改约、装维满意度评测

B. 装维受理、装维接单、预约、装维满意度评测

C. 装维受理、装维接单、改约、装维满意度评测

D. 装维受理、装维接单、预约、改约

A. A、正确

B. B、错误

A. A、首年10元包年

B. B、1元/月，合约期1年

C. C、首年1元包年

D. D、首年5折优惠

A. A、1倍月费

B. B、 50元

C. C、128元

A. 100M

B. 200M

C. 300M

D. 500M

A. A、连上WIFI激活

B. B、联通、电信号码激活也算

C. C、只有移动卡放在卡槽1激活才算

A. 选号费

B. 购号费

C. 占用费

D. 预存费

A. 有具体问题的投诉

B. 业务或服务咨询

C. 抱怨与情绪发泄

D. 负面攻击

E. 无理由投诉