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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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公司管理非平台野呼，以下符合平台外呼的有？

A、A、10085平台外呼；

B、B、我要摆摊平台外呼；

C、C、组织不进行外呼，直接录入其他外呼组织给的工单，不算野呼；

D、D、平台野呼，包括非平台模式外呼和录入其他外呼组织的工单；

答案：ABD

2022销售经理宽级化考试
以下哪一种不属于家庭宽带投诉处理回复方式？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bfb0-c0e3-315f59bff814.html
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看家包年优惠购目标用户承诺包年月付方式订购“云存储7天全天版”，合约期间云存储保底消费9元/月，自订购当月起，每月可享4.5元/月消费抵扣权益，该权益需手动领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d02308.html
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发送公益性短信息的，由省级以上人民政府有关部门提前（ ）个工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息，电信管理机构协调短信息服务提供者发送；不属于公益性短信息的，及时告知有关部门并说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe60d.html
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幸福家价值匹配是指存量用户改入幸福家套餐折后月费不低于用户原套餐月费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff800.html
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5G金币购机合约的活动对象有哪些条件？
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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒( )、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。
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2021年6月24日-2021年12月31日，手厅翻翻有礼活动，幸运用户每月累计最多有3次翻牌机会。
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A本地移动用户购买了手机，用户也表示在用，为什么判断该终端无使用？
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对于各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，追溯时长超过13个月（含当月）的，如何处理？
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
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多选题
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2022销售经理宽级化考试

公司管理非平台野呼，以下符合平台外呼的有？

A、A、10085平台外呼；

B、B、我要摆摊平台外呼；

C、C、组织不进行外呼，直接录入其他外呼组织给的工单，不算野呼；

D、D、平台野呼，包括非平台模式外呼和录入其他外呼组织的工单；

答案：ABD

2022销售经理宽级化考试
相关题目
以下哪一种不属于家庭宽带投诉处理回复方式？

A. 10086热线

B. 短信

C. 邮件

D. 10088热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bfb0-c0e3-315f59bff814.html
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看家包年优惠购目标用户承诺包年月付方式订购“云存储7天全天版”，合约期间云存储保底消费9元/月，自订购当月起，每月可享4.5元/月消费抵扣权益，该权益需手动领取。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d02308.html
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发送公益性短信息的，由省级以上人民政府有关部门提前（ ）个工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息，电信管理机构协调短信息服务提供者发送；不属于公益性短信息的，及时告知有关部门并说明理由。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe60d.html
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幸福家价值匹配是指存量用户改入幸福家套餐折后月费不低于用户原套餐月费

A. 正确

B. 错误

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5G金币购机合约的活动对象有哪些条件？

A. 三星及以上

B. 四星及以上

C. 信用分500分及以上

D. 信用分600分及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff801.html
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普通投诉信息离线保存（ ）年，升级投诉信息离线保存原则上不少于（ ）年。

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 4、4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bfb0-c0e3-315f59bff802.html
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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒( )、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

A. 关键信息

B. 上行短信

C. 身份证信息

D. 录音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-69c0-c040-65ef78bfe617.html
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2021年6月24日-2021年12月31日，手厅翻翻有礼活动，幸运用户每月累计最多有3次翻牌机会。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02316.html
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A本地移动用户购买了手机，用户也表示在用，为什么判断该终端无使用？

A. A、数据有误

B. B、机套不匹配

C. C、用户温州移动号码放卡二了，需放到卡一

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对于各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，追溯时长超过13个月（含当月）的，如何处理？

A. 可先行退还13个月的（含当月）的费用

B. 全部等查证后一起退费

C. 其余费用应根据实际查证结果进行处理

D. 全部先直接退费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff814.html
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