涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（）流程处理。

A. 1分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

A. 及以下

B. 及以上

C. 以上

D. 以下

A. CRH2C

B. CRH380A

C. CRH2A

D. CRH380AL

A. 防潮

B. 防虫蛀

C. 防盗

D. 防鼠咬

A. 全局演练

B. 系统演练

C. 站段演练

D. 车间演练

A. 变更

B. 解除

C. 履行

D. 服务

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《中华人民共和国治安管理处罚法》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《中华人民共和国消费着权益保护法》

A. 口笛

B. 照明灯

C. 扩音器

D. 一次性坐便垫圈

A. 立即向路局突发客流应急处置办公室汇报，并向地方政府汇报有关情况。

B. 立即通知铁路公安部门，加派警力维持车站秩序

C. 要利用各类媒体，向旅客进行广泛宣传，促使旅客转由其他交通工具出行

D. 加强候车组织，采取“梯次候车”方式

A. 人民铁道报

B. 列车始发当地日报或早、晚报

C. 列车折返当地日报或早、晚报

D. 所属局集团公司铁道报