客流较小、整体站房不具备改造条件的车站，要在候车区域规范设立站外公共厕所位置（）。

A. 高改低不收退票费

B. 低改高不补票价差额

C. 不受48小时规则限制

D. 早改晚后退票的比照新购车票办理

A. 途中发生急病

B. 行李砸伤

C. 旅客欧斗致伤

D. 旅客在购票后进站前摔伤

A. 独立

B. 公正

C. 审慎

D. 严格

A. 统一指挥

B. 快速反应

C. 以人为本

D. 迅速扑灭、减少损失

A. 10分钟

B. 半小时

C. 1小时

D. 2小时

A. 冲水

B. 洗手

C. 门锁

D. 防护栏

A. 客车

B. 货车

C. 特种用途车

D. 行邮车

A. 互联网

B. 自助售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 代售点

A. A78

B. A1111

C. L501

D. L1058

A. 手机网络不好

B. 电子服务单信息匹配始发车次信息不正确或未匹配到

C. 电子服务单已被处理或退回（已完结/驳回状态）

D. 列车长的人员信息及出乘信息维护不正确