《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定仪容整洁，上岗（），干净平整。

A. 会疏散旅客

B. 会报警、

C. 会使用灭火器、

D. 会扑灭初起火灾

A. 乘车日期、车次不符的。

B. 所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的。

C. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的。

D. 实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。

A. 接班前食用异味食品

B. 在工作场所嬉笑打闹

C. 吸烟

D. 对旅客评头论足

A. 实名制车票购票

B. 实名制车票退票

C. 网购车票证件丢失后取票

D. 身份信息核验

A. 接班前食用异味食品

B. 在工作场所嬉笑打闹

C. 吸烟

D. 在旅客面前吃食物

A. 防洪餐

B. 餐饮

C. 防寒备品

D. 动车防寒毯

A. 性别栏位置的“长城”图案

B. 照片下方的“中国CHINA”字符

C. 缩微字符和图形

D. 荧光图案

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 垫付保价行李、包裹赔偿款。

B. 支付代收款。

C. 支付行李、包裹、货物运到逾期违约金；支付铁路运输企业批准的运输计划违约金。

D. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用。

A. 分别进行隔离

B. 迅速疏散旅客

C. 并对有关人员进行登记

D. 同时做好相关旅客解释安抚工作