《铁路旅客运输服务质量规范》中规定特殊重点旅客是指（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 客票

B. 卧铺票

C. 加快票

D. 空调票

A. 信息报告

B. 关门流程

C. 交接位置

D. 烟雾报警

A. 未装运的行李、包裹留在发站待运

B. 旅客在中途站领取时，收回行李、包裹票，填写“退款证明书”。

C. 旅客在发站停止旅行，仍要求将行李运至到站时，补收发到站的行李和包裹差价。

D. 线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按实际经路计算运费

A. 大不压小

B. 稳固牢靠

C. 码放整齐

D. 重不压轻

A. 客票

B. 加快票

C. 空调票

D. 卧铺票

A. 《广深港高速铁路跨境乘车证》

B. 《广深港高速铁路跨境公务乘车证》

C. 《广深港高速铁路跨境免费乘车证》

D. 《铁路公务乘车证》

A. 上级主管部门

B. 公安机关

C. 客运调度

D. 站长或列车长

A. 硬座变软座

B. 软座变硬卧

C. 硬座变软卧

D. 上铺变下铺

A. 及时

B. 齐全

C. 准确

D. 相互关联

A. 列车晚点，影响旅客接续行程时

B. 列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时

C. 旅客在列车上办理“挂失补”的

D. 因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时