A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：B
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：B
A. 熟练使用本岗位相关设备设施
B. 熟知本岗位业务知识和职责
C. 掌握担当列车沿途停站和时刻
D. 沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况
A. 成人
B. 儿童
C. 送站人
D. 接站人
A. 承运人的名称
B. 包用车辆种类和数量
C. 发站和到站站名
D. 时间
A. 卫生纸
B. 洗手液（皂）
C. 擦手纸（干手器）
D. 湿巾纸
A. 安全宣传
B. 防范
C. 禁烟宣传
D. 文明乘车
A. 学生票
B. 儿童票
C. 残军票
D. 救助票
A. 停开
B. 动关
C. 锁
D. 出站台检查瞭望，值乘区域车门
A. 票面乘车区间及票价
B. 实际乘车区间及票价
C. 提前乘车按票面乘车区间及票价，越站乘车按实际乘车区间及票价
D. 不可以提前或越站乘车
A. 软座车、
B. 软卧车、
C. 硬卧车
D. 硬座车
A. 外观整洁
B. 故障、破损及时修复
C. 按标配置
D. 及时补领
