站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于服务质量（）。

A. 统一标志

B. 统一服务内容

C. 统一服务标准

D. 统一服装

A. 内地客服中心电话

B. 港铁公司客服中心电话

C. 票面发站

D. 票面到站

A. 单位名称

B. 经办人

C. 职务

D. 联系电话

A. “挂失补车票”

B. 购票时所使用的有效身份证件原件

C. 旅客

D. 席位

A. 安全

B. 准确

C. 迅速

D. 优质

A. 旅客自用的被褥

B. 旅客自用的衣服

C. 旅客用的书刊

D. 旅客代步的残疾人车

A. 承运

B. 旅客

C. 托运人

D. 收货人

A. 音视频记录仪

B. 医药箱

C. 移动补票机

D. 客运记录

A. 每年五月一日订为夏服换季期

B. 每年五月十日订为夏服换季期，

C. 十月十五日订为冬服换季期。

D. 十月一日订为冬服换季期。

A. 始发人数

B. 接运到达

C. 接入通过

D. 中转人数