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对于连通进站检票口内候车区域与站台的垂直客运电梯,要安装()。

A、开关按钮

B、门禁装置

C、对讲装置

D、急停按钮

答案:B

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《价规》客运运价包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02329.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,下列哪些情况不按投诉受理?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d0230a.html
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《高铁中型及以上车站规范》( )从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d0231c.html
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承运人开办的售票形式有:往返票、联程票( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-6e58-c0c7-f71e22d02324.html
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《京沪高铁标准示范线建设客运系统实施意见》(铁总运[2017]159号)铁路局要明确高铁客运岗位人员素质条件,确保任职年龄结构合理、素质达标,( )及以上学历,经培训合格,能够熟练使用客服设备设施,掌握基本服务( ),具备良好的沟通能力和服务技巧,具备妥善处理突发事件的能力。动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d0230f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在检票进站前丢失实名制车票的补办流程:办理时,须提供购票时使用的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d0230f.html
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特种乘车证包括哪些( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d02310.html
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旅客运输计划的主要内容:( )、旅客平均行程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7240-c0c7-f71e22d02326.html
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《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》(南铁辆〔2017〕214号)规定:客运人员职责是负责( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-81e0-c0c7-f71e22d0230d.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,以下哪些学校的学生不能购买学生优惠票?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8820-c0c7-f71e22d02312.html
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对于连通进站检票口内候车区域与站台的垂直客运电梯,要安装()。

A、开关按钮

B、门禁装置

C、对讲装置

D、急停按钮

答案:B

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《价规》客运运价包括( )。

A. 旅客票价

B. 行李、包裹运价

C. 客运杂费

D. 罚款

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,下列哪些情况不按投诉受理?( )

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的

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《高铁中型及以上车站规范》( )从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。

A. 客运值班员

B. 售票值班员

C. 客运计划员

D. 综控室操作人员

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承运人开办的售票形式有:往返票、联程票( )。

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《京沪高铁标准示范线建设客运系统实施意见》(铁总运[2017]159号)铁路局要明确高铁客运岗位人员素质条件,确保任职年龄结构合理、素质达标,( )及以上学历,经培训合格,能够熟练使用客服设备设施,掌握基本服务( ),具备良好的沟通能力和服务技巧,具备妥善处理突发事件的能力。动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于1年。

A. 大专

B. 中专

C. 英语

D. 手语

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在检票进站前丢失实名制车票的补办流程:办理时,须提供购票时使用的( )。

A. 有效身份证件原件

B. 购票地(取票地)车站名称

C. 乘车日期、车次

D. 发到站信息

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旅客运输计划的主要内容:( )、旅客平均行程。

A. 旅客运输量

B. 旅客发送量、

C. 旅客周转量、

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《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》(南铁辆〔2017〕214号)规定:客运人员职责是负责( )。

A. 确认动车组的客运整备状态

B. 确认动车组的车内保洁质量状态

C. 确认动车组设备设施状态

D. 签署联检记录单

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《铁路旅客运输办理细则》中规定,以下哪些学校的学生不能购买学生优惠票?( )

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 函授学校

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