客服系统I、Ⅱ类故障由铁路局牵头组织使用单位、维护单位对故障进行全面调查、分析、总结，并在故障处置结束后（）个工作日内将分析及处置报告报送总公司运输局。

A. 已改签车票

B. 团体票

C. 通票

D. 挂失补车票

A. 硬座客票

B. 加快票

C. 空调票

D. 软卧票

A. 引导

B. 安全

C. 进出站

D. 换乘

A. 爆破剂

B. 发爆器

C. 礼花弹

D. 烟花

A. 2个月

B. 3个月

C. 4个月

D. 5个月

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

A. 单件不得超过50千克，外部长宽高尺寸之和不超过130厘米

B. 单件不得超过50千克，外部长宽高尺寸之和不超过160厘米

C. 单件不得超过25千克，外部长宽高尺寸之和不超过130厘米

D. 单件不得超过25千克，外部长宽高尺寸之和不超过160厘米

A. 监视器

B. 摄像机

C. 录像机

D. 放像机

A. 优化结构、质量并重

B. 规范服务、旅客满意

C. 深化改革、创新驱动

D. 典型引领、合力推进

A. 票价相同时，原票按有效办理

B. 票价相同时，办理改签手续

C. 票价不同时，只补客票票价和手续费

D. 票价不同时，补客快卧空调票价