A、铁路局局长
B、铁路局分管运输副局长（总调度长）
C、铁路局分管客运局长
D、客运调度
答案：B
A、铁路局局长
B、铁路局分管运输副局长（总调度长）
C、铁路局分管客运局长
D、客运调度
答案：B
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 学生证未按时办理学校注册的
B. 学生往返于学校与实习地点时
C. 学生因休学、复学、转学、退学时
D. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的
A. 相关晚点车次
B. 日期、发生地点
C. 晚点原因
D. 对外宣传口径
A. 旅客通道
B. 疏散通道
C. 安全出口
D. 消防车通道
A. 2个月
B. 3个月
C. 4个月
D. 5个月
A. 面部、双手保持清洁
B. 指甲修剪整齐，不染彩色指甲
C. 无纹身
D. 不浓妆艳抹
A. 改签遵循“多不退少补”原则
B. 办理时核收1000积分手续费
C. 开车后不办理
D. 可以在铁路12306网站办理
A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的
B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的
C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
D. 不属于铁路旅客运输服务范围的
A. 中华人民共和国伤残人民警察证
B. 中华人民共和国残疾人证
C. 中华人民共和国残疾军人证
D. 革命伤残军人证
A. 乘车日期、车次不符的。
B. 所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的。
C. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的。
D. 实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。
