《普速大型车站服务质量规范》规定　视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）年。

A. 防水

B. 防尘

C. 防火

D. 防摔

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 居民身份证

B. 户口簿

C. 港澳居民往来内地通行证

D. 港澳居民来往内地通行证

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 消防管理

B. 食品安全

C. 设施设备

D. 安检查危

A. 当前车内实际人数

B. 前方站上车人数

C. 前方站下车人数

D. 超员情况

A. 参加本岗位任职资格及相关培训

B. 取得相应的职业资格证

C. 取得相应的岗位培训合格证

D. 按要求持证上岗

A. 退票费

B. 手续费

C. 站台票

D. 旅客票价

A. 随车机械师

B. 司机

C. 列车调度员

D. 所在铁路局客调

A. 学生往返于家庭与院校之间

B. 学生往返于家庭与实习地点之间

C. 学生因休学、转学、退学时

D. 学生往返于院校与实习地时