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《普速大型车站服务质量规范》规定行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过4辆,空车不超过5辆,混编时重车在前、空车在后。装载的货物高度距地面不超过2米,横向宽度不得超出车体两侧各( )米,重量不超过2吨,堆码整齐,绳索捆牢,不致甩落。四周护栏拖车运行中侧向护栏锁闭。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.4

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性客运工作人员()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d0232b.html
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《空调列车服务质量规范》规定,运行途中,集便式厕所()时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02313.html
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《高铁中型及以上车站规范》不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品,不出售( )、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。代搬行李服务无诱导旅客消费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02318.html
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机车供电的始发列车不晚于开车前( )分钟连挂机车,并向列车供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02330.html
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《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》(铁总劳卫[2014]282号),持铁路乘车证的人员乘坐其他旅客列车,仍按两个办法相关规定执行,“两个办法”指的是( )
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到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车,处理错误的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0a70-c0c7-f71e22d02317.html
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动车组列车防寒毯边缘应绣制( )标识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d02304.html
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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》(铁总客〔2018〕229号)规定,时速160公里动力集中动车组列车客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据( )等因素合理确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-81e0-c0c7-f71e22d0231b.html
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《动车组规范》通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,( ),不与运行中的机车车辆抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02313.html
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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定,旅客在检票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车票后,按规定到到站(中途下车、越站时,为旅客下车站)售票厅退票窗口办理退票时,车站核实(),方可办理退票,退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收2元手续费,并收回“挂失补车票”和客运记录。
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《普速大型车站服务质量规范》规定行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过4辆,空车不超过5辆,混编时重车在前、空车在后。装载的货物高度距地面不超过2米,横向宽度不得超出车体两侧各( )米,重量不超过2吨,堆码整齐,绳索捆牢,不致甩落。四周护栏拖车运行中侧向护栏锁闭。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.4

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性客运工作人员()。

A. 面部、双手保持清洁

B. 指甲修剪整齐,不染彩色指甲

C. 无纹身

D. 不浓妆艳抹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d0232b.html
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《空调列车服务质量规范》规定,运行途中,集便式厕所()时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。

A. 站停3分钟以上

B. 长大隧道

C. 厕所吸污

D. 未供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-8d98-c0c7-f71e22d02313.html
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《高铁中型及以上车站规范》不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品,不出售( )、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。代搬行李服务无诱导旅客消费。

A. 无生产单位

B. 无生产日期

C. 无保质期

D. 无有效期

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机车供电的始发列车不晚于开车前( )分钟连挂机车,并向列车供电。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》(铁总劳卫[2014]282号),持铁路乘车证的人员乘坐其他旅客列车,仍按两个办法相关规定执行,“两个办法”指的是( )

A. 《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》

B. 《铁路售票管理办法》

C. 《铁路乘车证管理办法》

D. 《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d0231c.html
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到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车,处理错误的有( )。

A. 不予追究

B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额,核收手续费

C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额,核收手续费

D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外,还应加收应补票价的50%的票额

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动车组列车防寒毯边缘应绣制( )标识

A. CRH

B. CRL

C. CHR

D. CR

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d02304.html
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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》(铁总客〔2018〕229号)规定,时速160公里动力集中动车组列车客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据( )等因素合理确定。

A. 列车编组

B. 运行距离

C. 运行时段

D. 停站数量

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《动车组规范》通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,( ),不与运行中的机车车辆抢行。

A. 不横越线路

B. 不钻车底

C. 不跨越车钩

D. 不玩手机

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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定,旅客在检票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车票后,按规定到到站(中途下车、越站时,为旅客下车站)售票厅退票窗口办理退票时,车站核实(),方可办理退票,退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收2元手续费,并收回“挂失补车票”和客运记录。

A. 客票系统席位使用情况或纸质客运记录(越站时还应核对列车补越站车票)

B. “挂失补车票”

C. 购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性

D. 购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客一致性

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