为加强客服系统运行维护管理工作，确保客服系统安全、平稳、可靠运行，为客运组织管理提供有效支撑，更好地为旅客提供优质、便捷、高效的服务，根据（）制定《铁路客运服务系统维护管理规则》。

A. 开车前全国通退

B. 办理退票后不提供报销凭证

C. 中途不可下车

D. 到站后全国通退

A. 洗脸间

B. 电茶炉

C. 厕所

D. 车内走道

A. 公布票价

B. 执行票价

C. 实际票价

D. 折扣票价

A. 防盗

B. 报警

C. 防湿

D. 防蚀

A. 接班前食用异味食品

B. 在工作场所嬉笑打闹

C. 吸烟

D. 对旅客评头论足

A. 经济处罚

B. 行政处分

C. 惩戒

D. 处罚

A. 硬卧车

B. 软卧车

C. 硬座车

D. 洗脸间

A. 被套

B. 被芯

C. 枕套

D. 枕巾

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 不收取

A. 安全生产

B. 服务旅客

C. 票据现金

D. 综治消防