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“铁路畅行”会员积分按所购车票票价的()倍进行积累。

A、5

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C、2

D、10

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《普速小型车站服务质量规范》承运行包及时准确,( ),唱收唱付,不逾期、不破损、不丢失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02324.html
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销售人员不在车内高声叫卖、( ),销售过程中( )旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-eca0-c0c7-f71e22d0230c.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,下列( )用语包括本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02301.html
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外宾乘坐进站乘坐西藏地区旅客列车时,应核验()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d0230f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,遗失物品中的( )应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d0231c.html
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高铁快件集装容器应有( )、( )和( ),带()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d02326.html
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()是铁路免费运输的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02312.html
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《规范》人员素质要求,乘务员应掌握()以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02320.html
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕285 号)车站售票厅办理时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件( ),并收回( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02318.html
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服务质量问题分为不良反映、( )。
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题目内容
(
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铁路运输考试题库

“铁路畅行”会员积分按所购车票票价的()倍进行积累。

A、5

B、1

C、2

D、10

答案:A

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《普速小型车站服务质量规范》承运行包及时准确,( ),唱收唱付,不逾期、不破损、不丢失。

A. 品名相符

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销售人员不在车内高声叫卖、( ),销售过程中( )旅客。

A. 主动介绍

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,下列( )用语包括本数。

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外宾乘坐进站乘坐西藏地区旅客列车时,应核验()

A. 乘车证

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,遗失物品中的( )应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。

A. 危险品

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D. 机要文件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d0231c.html
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高铁快件集装容器应有( )、( )和( ),带()。

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()是铁路免费运输的物品。

A. 中国铁路文工团演出用的服装、道具、布景。

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《规范》人员素质要求,乘务员应掌握()以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况

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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕285 号)车站售票厅办理时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件( ),并收回( )。

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服务质量问题分为不良反映、( )。

A. 一般问题

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D. 特别重大问题

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