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发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。

A、1月1日～3月31日

B、12月1日～3月30日

C、12月1日～3月31日

D、1月15日～3月15日

答案：C

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商务座：必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（）、（）、（）。

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铁路行李、包裹运输合同，是指（）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。

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合同法所指不可抗力，是指（）并不能克服的客观情况。（应知应会-合同法）

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总公司于今年4月28日至12月31日，对部分管内城际动车组列车执行票价优惠，昆明局涉及（）间指定车次。

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跨境旅客：持发站或到站为（）车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员有以下哪些行为( )时，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客[2017]42号）,遇有列车途中车门故障无法修复时，列车长应向（）报告，司机向列车调度员报告，客调通知前方列车停靠站故障车门的具体位置。

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《动车组规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，( ).

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《普速大型车站规范》运输过程中发生行包包装松散、破损及时（），并（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

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发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。

A、1月1日～3月31日

B、12月1日～3月30日

C、12月1日～3月31日

D、1月15日～3月15日

答案：C

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商务座：必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（）、（）、（）。

A. 姓名

B. 席位

C. 姓氏

D. 到站

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铁路行李、包裹运输合同，是指（）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。

A. 承运

B. 旅客

C. 托运人

D. 收货人

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合同法所指不可抗力，是指（）并不能克服的客观情况。（应知应会-合同法）

A. 不能预见

B. 不能避免

C. 可预见

D. 可避免

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总公司于今年4月28日至12月31日，对部分管内城际动车组列车执行票价优惠，昆明局涉及（）间指定车次。

A. 昆明～昆明南

B. 昆明南～玉溪

C. 昆明南～普者黑

D. 昆明南～富宁

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跨境旅客：持发站或到站为（）车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。

A. 广州南站

B. 香港西九龙站

C. 深圳北站

D. 福田站

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员有以下哪些行为( )时，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

A. 呈报虚假或错误信息

B. 向他人出售积分兑换车票

C. 提报不实乘车记录

D. 冒用他人身份信息注册

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A. 司机

B. 所在铁路局客调报告

C. 列车调度员

D. 乘警

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《动车组规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，( ).

A. 不赤足穿鞋

B. 不穿尖头鞋

C. 拖鞋

D. 露趾鞋

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《普速大型车站规范》运输过程中发生行包包装松散、破损及时（），并（）。

A. 修整

B. 有记录

C. 有交接

D. 报告

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作

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发售学生票时，寒假期间限定在（ ）之间。

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