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《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优惠票发售有关事项的通知》(运营客管电〔2014〕3079号)中,动车组遇有一等座有残疾人专用席时,先预留残疾人专用席位,后补充( )。

A、一等座

B、二等座

C、商务座

D、多功能室

答案:B

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车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时,在显示屏中应划分客运服务信息发布区(包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等)和广告发布区域,其中,客运服务信息发布区面积不少于整块(组)显示屏的()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d02315.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时,应避免干扰现场的处置,并注意现场环境情况,避免周围旅客的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02306.html
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《动车组规范》乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02314.html
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下列物品中,属于行李的范围的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d0231d.html
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《关于办理学生票有关要求的通知》(运营客营电[2010] 508 号)规定,关于办理学生票有关要求通知规定,以下情况不得办理学生票:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02306.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客在列车上要求办理哪些业务时,在列车有能力的情况下应当予以办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02315.html
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将路内外符合条件的餐饮产品集中展示在同一互联网平台,(),供旅客选订,最大限度满足旅客乘车途中的()需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02321.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)( )可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02316.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),客运乘务人员应熟练掌握( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d02308.html
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“三要”、“四心”、“五主动”中“四心”是指,( ),工作认真细心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02310.html
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题目内容
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单选题
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《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优惠票发售有关事项的通知》(运营客管电〔2014〕3079号)中,动车组遇有一等座有残疾人专用席时,先预留残疾人专用席位,后补充( )。

A、一等座

B、二等座

C、商务座

D、多功能室

答案:B

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相关题目
车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时,在显示屏中应划分客运服务信息发布区(包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等)和广告发布区域,其中,客运服务信息发布区面积不少于整块(组)显示屏的()%。

A. 30

B. 50

C. 60

D. 80

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d02315.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时,应避免干扰现场的处置,并注意现场环境情况,避免周围旅客的( )。

A. 投诉

B. 围观

C. 误解

D. 误导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02306.html
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《动车组规范》乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等( )。

A. 不挪作他用

B. 改变用途

C. 人为损坏

D. 保持洁净

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02314.html
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下列物品中,属于行李的范围的有( )。

A. 旅客自用的被褥

B. 旅客自用的衣服

C. 旅客用的书刊

D. 旅客代步的残疾人车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d0231d.html
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《关于办理学生票有关要求的通知》(运营客营电[2010] 508 号)规定,关于办理学生票有关要求通知规定,以下情况不得办理学生票:()

A. 学生往返于家庭与实习地点时

B. 学生证未按规定注册视为无效学生证

C. 学生优惠卡失效

D. 乘车区间不符

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02306.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客在列车上要求办理哪些业务时,在列车有能力的情况下应当予以办理?

A. 变更座位

B. 变更铺位

C. 越站

D. 分乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02315.html
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将路内外符合条件的餐饮产品集中展示在同一互联网平台,(),供旅客选订,最大限度满足旅客乘车途中的()需求。

A. 一货一签

B. 明码标价

C. 供餐

D. 就餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02321.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)( )可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。

A. 乘车积分

B. 活动积分

C. 升级积分

D. 受让积分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02316.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),客运乘务人员应熟练掌握( )。

A. 本趟列车办客站

B. 列车办客站到开时刻

C. 技术停点

D. 列车办客站可带特产

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d02308.html
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“三要”、“四心”、“五主动”中“四心”是指,( ),工作认真细心

A. 接待旅客热心

B. 解答问事耐心

C. 接受意见虚心

D. 处理问题耐心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02310.html
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