旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）和（）。

A. 身高不足1.5米

B. 身高不足1.2米

C. 不单独占用席位

D. 不单独占用卧铺

A. 未售席位

B. 已售席位

C. 特殊席位

D. 无座席旅客

A. 是否有巡检记录

B. 压力是否正常

C. 是否在有效期内

D. 是否有登记

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

A. 旅客

B. 行包

C. 物品

D. 邮件

A. 开车后通报前方到站

B. 到站前5分钟通报到站站名及停时

C. 即将到站再次通报到站

D. 到站前10分钟通报到站站名及停时

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 逗留

B. 闲谈

C. 占用座席

D. 陪客人就餐

A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

D. 公安

A. 专用箱

B. 冷藏箱

C. 集装袋

D. 行包袋