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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定车站()有自助查询终端,内容完整、准确。

A、售票处

B、候车区

C、问讯处

D、检票口

答案:AB

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那些车的包车停留费是每辆每日1800元( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02317.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据,主要包括客运音视频记录仪视频,( ),列车工作人员书面情况说明,旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02321.html
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《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有( )得到尊重的权利,享有( )依法得到保护的权利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b4e8-c0c7-f71e22d02310.html
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《铁路运输调度规则》(高速铁路部分)铁路局高铁客服调度员接到动车组列车需进行应急上水或吸污作业的报告时,经调度所值班主任(值班副主任)准许,及时向( )发布应急上水或吸污作业的调度命令,并抄送有关列车调度台,通知( ),( )转报( )。不具备作业条件或来不及安排时,及时上报总公司调度,并通知( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02313.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车上销售的食品和商品应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02327.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车发生异常情况时,( )等相关人员应互相配合,共同采取有效措施,确保旅客和行车安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02325.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》铁路运输企业发现旅客( )等无效车票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,核收手续费,加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d02310.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》为保障旅客出行安全,有下列情形之一的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行()。应知应会-铁总办运(2015)60号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02309.html
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可以购买跨境车票的证件有:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02305.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客[2019]92号)规定,符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象中消防救援人员暂定为()人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02310.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定车站()有自助查询终端,内容完整、准确。

A、售票处

B、候车区

C、问讯处

D、检票口

答案:AB

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那些车的包车停留费是每辆每日1800元( )。

A. 软座车、

B. 软卧车、

C. 硬卧车

D. 硬座车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02317.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客[2018]118号在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据,主要包括客运音视频记录仪视频,( ),列车工作人员书面情况说明,旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 现场残留的食品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02321.html
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《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有( )得到尊重的权利,享有( )依法得到保护的权利。

A. 人格尊严

B. 民族风俗习惯

C. 个人信息

D. 财产

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b4e8-c0c7-f71e22d02310.html
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《铁路运输调度规则》(高速铁路部分)铁路局高铁客服调度员接到动车组列车需进行应急上水或吸污作业的报告时,经调度所值班主任(值班副主任)准许,及时向( )发布应急上水或吸污作业的调度命令,并抄送有关列车调度台,通知( ),( )转报( )。不具备作业条件或来不及安排时,及时上报总公司调度,并通知( )。

A. 有关站段

B. 列车长

C. 司机、随车机械师

D. 值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02313.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车上销售的食品和商品应( )。

A. 明码标价

B. 一货一签

C. 提供发票

D. 符合《食品安全法》等内地法律法规及安全质量要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02327.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车发生异常情况时,( )等相关人员应互相配合,共同采取有效措施,确保旅客和行车安全。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 列车乘务组

D. 客运乘务组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02325.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》铁路运输企业发现旅客( )等无效车票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,核收手续费,加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 提前乘车未改签

B. 无票

C. 持用伪造

D. 涂改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d02310.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》为保障旅客出行安全,有下列情形之一的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行()。应知应会-铁总办运(2015)60号

A. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

B. 乘坐超过6小时的

C. 购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时的。

D. 全程时间超过8小时的。

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可以购买跨境车票的证件有:( )

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 符合中华人民共和国规定可使用的有效护照

D. 户口簿

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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客[2019]92号)规定,符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象中消防救援人员暂定为()人员。

A. 在职消防救援人员

B. 退休消防救援人员

C. 残疾消防救援人员

D. 社会消防救援人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02310.html
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