投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权（）等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。

A. 100

B. 110

C. 150

D. 200

A. 正确使用电器设备，安全用电。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好

B. 不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载

C. 配电室（箱）人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠电采暖装置

D. 不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

A. 途中发生急病

B. 行李砸伤

C. 旅客欧斗致伤

D. 旅客在购票后进站前摔伤

A. 真实有效的姓名

B. 身份证件号码

C. 家庭住址

D. 以上选项都对

A. 传染病人

B. 疑似病人

C. 密切接触者

D. 其他需要跟踪观察的旅客及相关资料

A. 防火防爆

B. 人身安全

C. 食品安全

D. 结合部

A. 开车前全国通退

B. 办理退票后不提供报销凭证

C. 中途不可下车

D. 到站后全国通退

A. 行走

B. 交谈

C. 开关门

D. 扫地

A. 满足生产需要

B. 作用良好

C. 定期维护

D. 系统正常

A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行方向

D. 发现日期