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客运车站厕所质量要求中厕所门窗规定门内外立面及把手等设施清洁,(),表面光亮。

A、无积垢

B、无水渍

C、无锈蚀

D、无磨损

答案:ABC

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因站名相似或口音不同发生误售、误购应退还票价时,凭()乘车至到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02318.html
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《动车组规范》出库标准:餐车橱、柜、箱( ).
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02306.html
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属于电话订票可以使用的有效身份证件有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d0231b.html
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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用()等不负责任言语或有不耐烦表现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-eca0-c0c7-f71e22d0230e.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》哪些情况不能发售学生票( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02327.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)(铁运〔1997〕101号)规定,下列哪些属于特种乘车证?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d0230a.html
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《价规》残疾军人票可享受( )的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-bcb8-c0c7-f71e22d02304.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》:开展专项服务的高铁站车,应建立《服务商品一览表》,明确提供的具体品种()等内容,报集团公司客运处备案。西铁客函〔2018〕478号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02309.html
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《动车组规范》服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02317.html
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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定,因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时,车站及时公告宣传,主要宣传( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d0231c.html
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题目内容
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多选题
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铁路运输考试题库

客运车站厕所质量要求中厕所门窗规定门内外立面及把手等设施清洁,(),表面光亮。

A、无积垢

B、无水渍

C、无锈蚀

D、无磨损

答案:ABC

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因站名相似或口音不同发生误售、误购应退还票价时,凭()乘车至到站退款。

A. 原票

B. 客运记录

C. 车票

D. 有效证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02318.html
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《动车组规范》出库标准:餐车橱、柜、箱( ).

A. 干净无异味

B. 分类标志清晰

C. 商品齐全

D. 无积垢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02306.html
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属于电话订票可以使用的有效身份证件有( )。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 学生证

C. 台湾居民来往内地通行证

D. 残疾军人证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d0231b.html
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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用()等不负责任言语或有不耐烦表现。

A. "不知道"

B. "请稍等"

C. "没点"

D. "对不起"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-eca0-c0c7-f71e22d0230e.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》哪些情况不能发售学生票( )

A. 学生休学

B. 学生证未按时办理学校注册的

C. 学生往返于学校与实习地点时

D. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02327.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)(铁运〔1997〕101号)规定,下列哪些属于特种乘车证?

A. 邮局视导员免费乘车证(只限乘坐邮车及铁路指定的位置)

B. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明

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D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

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《价规》残疾军人票可享受( )的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 客票

B. 附加票

C. 客运杂费

D. 托运行李

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-bcb8-c0c7-f71e22d02304.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》:开展专项服务的高铁站车,应建立《服务商品一览表》,明确提供的具体品种()等内容,报集团公司客运处备案。西铁客函〔2018〕478号

A. 名称

B. 包装

C. 规格

D. 重量(容积)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0028-c0c7-f71e22d02309.html
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《动车组规范》服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. 请

B. 您好、谢谢

C. 对不起、再见

D. 不客气

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02317.html
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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定,因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时,车站及时公告宣传,主要宣传( )。

A. 加强旅客乘降安全的宣传

B. 对列车到发时间的宣传

C. 对旅客做好解释和道歉工作

D. 加强候车区域调整的宣传

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d0231c.html
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