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客票系统针对失信人在（）、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A、互联网

B、手机客户端

C、车站窗口

D、自动售票机

答案：ABCD

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包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达（）。

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在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，按票面金额的（）计算。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是（）。

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），为确保动车组服务质量，动车组的旅客服务、列车保洁、餐饮供应必须接受列车长统一领导，并纳入动车组服务质量一体化考核，各客运段须（）。

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客运突发事件报告实行属地报告。车站由（）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除（）以外的其他各种旅客列车。

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），手持终端、补票机的（）一致时方可办理联网补票业务。

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对超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的（），应劝旅客交亲友带回、办理托运或自愿放弃，不得强行没收。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）投诉处理过程中，凡发生工作人员( )等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。

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《非空调规范》要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

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多选题

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铁路运输考试题库

客票系统针对失信人在（）、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A、互联网

B、手机客户端

C、车站窗口

D、自动售票机

答案：ABCD

相关题目

包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达（）。

A. 次日的12点

B. 当日的12点

C. 次日的11点

D. 当日的11点

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在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，按票面金额的（）计算。

A. 75%

B. 85%

C. 90%

D. 100%

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是（）。

A. 负责向所在局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求

B. 负责组织列车乘务人员安装防护网，打开动车组车门

C. 负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车

D. 负责空调设备的查看检修

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A. 制定相应质量标准

B. 制定相应作业流程

C. 制定相应细化考核办法

D. 报路局备案

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客运突发事件报告实行属地报告。车站由（）在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。

A. 车站站长

B. 值班站长

C. 发现事件的客运员

D. 车站指定人

点击查看答案

中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除（）以外的其他各种旅客列车。

A. 国际列车

B. 对港直通车

C. 进川列车

D. 进藏列车

点击查看答案

《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），手持终端、补票机的（）一致时方可办理联网补票业务。

A. 登乘日期

B. 登乘车次

C. 时间

D. 车厢

点击查看答案

对超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的（），应劝旅客交亲友带回、办理托运或自愿放弃，不得强行没收。

A. 水果刀

B. 剪刀

C. 修眉刀

D. 指甲刀

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A. 利用职权谋取私利

B. 隐瞒事实

C. 弄虚作假

D. 刁难旅客

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《非空调规范》要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

A. 型号一致

B. 位置统一

C. 安装牢固

D. 齐全醒目

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