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车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（）频率。

A、457. 725MHz

B、457.950MHz

C、457.700MHz

D、467.200MHz

答案：ABCD

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《非空调规范》要求，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车( )。发现可能损坏车辆设施和影响安全，文明的行为及时制止。

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年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、车站会员服务窗口申请成为会员。

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对于单程包车的旅游团体()票价按标记定员计算并核收，

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

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灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于（）状态、黄色区域代表灭火器处于（）状态、绿色区域代表灭火器处于（）状态。

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列车运行中，（）应锁闭。

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《关于启用客管系统部分新功能的通知》（运营客管〔2017〕号）旅客列车运行信息动态查询：以页面查询方式，输入客运车站名称，查询经由该站在途旅客列车运行动态，包括（）情况。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客须在到站后（）内办理退票手续。

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代用票记事栏内记载事项不正确的是（）

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）（客管电[2019]68号）中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着“（）”的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。

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多选题

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车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（）频率。

A、457. 725MHz

B、457.950MHz

C、457.700MHz

D、467.200MHz

答案：ABCD

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A. 叫卖

B. 拣拾

C. 讨要

D. 通勤

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年满（）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、车站会员服务窗口申请成为会员。

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

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对于单程包车的旅游团体()票价按标记定员计算并核收，

A. 二等座

B. 一等座

C. 特等座

D. 商务座

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

A. 特大、大型

B. 中型

C. 小型

D. 全部

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灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于（）状态、黄色区域代表灭火器处于（）状态、绿色区域代表灭火器处于（）状态。

A. 超压

B. 欠压

C. 正常

D. 过压

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列车运行中，（）应锁闭。

A. 车门

B. 餐车厨房边门

C. 走廊边门

D. 厨房后门

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A. 所在位置

B. 正晚点

C. 是否超员

D. 车内用水情况

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客须在到站后（）内办理退票手续。

A. 8小时

B. 10小时

C. 12小时

D. 24小时

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代用票记事栏内记载事项不正确的是（）

A. 发售包车时，注明包车的车种和定员数。

B. 办理团体票时，注明团体旅客证的起止号。

C. 在列车上发生退款时，应注明“净退××元”。

D. 其他需记载的事项。

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A. 先取证

B. 先处置

C. 再处置

D. 再取证

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