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对于重点旅客的作业服务程序，叙述正确的是

A、要建立特殊重点旅客服务交接簿”和“特殊重点旅客服务统计表“”

B、车站应优先满足重点旅客购票

C、车站对重点旅客应当优先检票进站

D、车站发现需要特殊照顾的重点旅客送上车时，应与列车长办理交接；

答案：ABCD

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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客购买实名制车票后在检票进站前丢失时，符合条件办理挂失补的旅客须提供购票时所使用的（）且在车票票面发站停止售票前，可到车站指定售票窗口办理挂失补办手续。

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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）

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《动车组规范》列车运行中，( )锁闭状态良好。。

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以下（）情况，构成较大事故。

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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）及（）、（）等业务知识。

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《客运专业安全管理规则》客运安全管理应按照( )、专业负责、岗位负责的要求，明确各级、各部门、各单位的安全生产职责。

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客运乘务组的主要工作之一是使车内经常保持( )。

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站台迎送列车时应做到（）。

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《关于改进旅客列车超员、上水、直供电等信息通报方式的通知》（运营客管电〔2016〕1359号）为确保列车超员信息及时、准确、不漏收，在客管系统车站用户端设置了( )。

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《客运专业安全管理规则》严格涉密信息保密管理。强化( )等信息管理，确保客户信息、技术信息、专有技术、内部秘密等涉密资料不以任何形式泄漏，与掌握相关涉密信息的人员，应签订保密协议。

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对于重点旅客的作业服务程序，叙述正确的是

A、要建立特殊重点旅客服务交接簿”和“特殊重点旅客服务统计表“”

B、车站应优先满足重点旅客购票

C、车站对重点旅客应当优先检票进站

D、车站发现需要特殊照顾的重点旅客送上车时，应与列车长办理交接；

答案：ABCD

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A. 有效身份证件原件

B. 购票地（取票地）车站名称

C. 乘车日期、车次

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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）

A. 日期

B. 车次

C. 车站

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《动车组规范》列车运行中，( )锁闭状态良好。。

A. 车门

B. 气密窗

C. 配电室

D. 配电盘

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以下（）情况，构成较大事故。

A. 客运列车脱轨18辆以上的

B. 货运列车脱轨6辆以上60辆以下的

C. 者10人以上50人以下重伤

D. 中断繁忙干线铁路行车6小时以上的

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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）及（）、（）等业务知识。

A. 办客站

B. 到开时刻

C. 上水站

D. 技术停点

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《客运专业安全管理规则》客运安全管理应按照( )、专业负责、岗位负责的要求，明确各级、各部门、各单位的安全生产职责。

A. 领导负责

B. 逐级负责

C. 分工负责

D. 连责负责

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客运乘务组的主要工作之一是使车内经常保持( )。

A. 整齐清洁、

B. 设备良好、

C. 温度适宜、

D. 照明充足

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站台迎送列车时应做到（）。

A. 足踏安全线

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B. 滞后签收情况汇总分析表

C. 未签收情况汇总分析表

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C. 联系方式

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