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发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：（）。

A、应当维持秩序的

B、造成旅客重伤及以上的

C、引发治安纠纷影响站车秩序应当及时处置的

D、酿成群体性事件并影响站车秩序应当及时处置的

答案：CD

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：下列属于小型电器的是（）。

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关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知（铁总运[2017] 147号）遇有席位调整时，应及时向车站配送单位提供席位调整通知单；协调车站各场地使用单位，为车站配送单位提供配送场地，设置相关（）查询终端；为商家及车站配送单位提供良好的互联网上网条件。按规定对进站餐食进行安全检查。

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）客运服务人员要坚守( )，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

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《价规》残疾军人票可享受( )的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车（）

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《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电[2016]2656号）因临时更换车底、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的（）模块，向客票系统发送确认退差信息。

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《关于水果刀携带限制调整》（南昌铁路局客运处通话记录（201616）运营客管〔2016〕26号）为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过（）cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。

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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），列车长接到车门无法自动闭合的信息时，应及时报告司机，并会同随车机械师赶赴现场进行处理。车门关闭功能无法修复时，列车长应立即向（）。

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车站售票厅办理时，凭( )、( )和( )退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录

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《客运专业安全管理规则》按照法律法规、规章制度，在车站、列车对( )实施安全检查。各单位应制定安全检查管理制度，完善作业程序，落实作业标准，保障旅客运输安全。做好安检查危的宣传，在车站和列车等服务场所内，通过多种方式公告禁止或者限制携带物品种类及其数量。正确处理检查发现的危险物品、违禁品、禁止或者限制携带的物品。

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