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下列()人员符合准乘软席条件。

A、教授

B、年满50周岁的正处长

C、年满50周岁的副处长

D、1937年7月6日前参加革命工作的干部

答案:ABCD

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铁路常旅客会员补登积分可在铁路企业接受申请()日后查看补登结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d0231a.html
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“三要”、“四心”、“五主动”中“四心”是指,( ),工作认真细心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d02310.html
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服务质量处罚种类有( )。
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各站遇当地极端天气或大面积晚点等情况,要积极采取()()()等措施,做好滞留旅客改签退票工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d0231a.html
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遇有(),列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02325.html
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《限制特定严重失信人乘坐火车意见》(发改财金[2018]0384号)各相关部门及各铁路运输企业应当借助各类媒体平台,发挥舆论的宣传引导作用,大力开展铁路信用宣传普及教育活动。利用( )“6•14信用记录关爱日”“12•4全国法制宣传日”等公益活动,有步骤、有重点地介绍宣传限制乘坐火车制度的内容和实施情况,帮助广大社会公众熟悉并监督这一制度的实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02309.html
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《高铁中型及以上车站规范》站内商业场所,( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02317.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》儿童票的( )应与同行成年人所持车票相同,其到站不得远于成年人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d02305.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d0231a.html
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《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,普速大站、高铁中型及以上车站需设置哺乳室,哺乳室应配置( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7880-c0c7-f71e22d02327.html
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下列()人员符合准乘软席条件。

A、教授

B、年满50周岁的正处长

C、年满50周岁的副处长

D、1937年7月6日前参加革命工作的干部

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铁路常旅客会员补登积分可在铁路企业接受申请()日后查看补登结果。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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“三要”、“四心”、“五主动”中“四心”是指,( ),工作认真细心

A. 接待旅客热心

B. 解答问事耐心

C. 接受意见虚心

D. 处理问题耐心

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服务质量处罚种类有( )。

A. 警告

B. 通报批评

C. 罚款

D. 行政处分

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各站遇当地极端天气或大面积晚点等情况,要积极采取()()()等措施,做好滞留旅客改签退票工作。

A. 增开退改专窗

B. 加强广播宣传

C. 备足退票款

D. 加强退票引导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d0231a.html
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遇有(),列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。

A. 高寒

B. 高温

C. 雨雪天气

D. 或在办理客运业务的中间站长时间停靠时

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《限制特定严重失信人乘坐火车意见》(发改财金[2018]0384号)各相关部门及各铁路运输企业应当借助各类媒体平台,发挥舆论的宣传引导作用,大力开展铁路信用宣传普及教育活动。利用( )“6•14信用记录关爱日”“12•4全国法制宣传日”等公益活动,有步骤、有重点地介绍宣传限制乘坐火车制度的内容和实施情况,帮助广大社会公众熟悉并监督这一制度的实施。

A. “诚信活动周”

B. “安全生产月”

C. “诚信兴商宣传月”

D. “3•15国际消费者权益保护日”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c488-c0c7-f71e22d02309.html
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《高铁中型及以上车站规范》站内商业场所,( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。

A. 统一标志

B. 统一服务内容

C. 统一服务标准

D. 统一服装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02317.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》儿童票的( )应与同行成年人所持车票相同,其到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席别

D. 铺位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d02305.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖()。

A. 公章

B. 财务专用章

C. 站名戳

D. 名章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d0231a.html
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《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,普速大站、高铁中型及以上车站需设置哺乳室,哺乳室应配置( )

A. 带安全扣的婴儿尿布台

B. 婴儿床

C. 电源插座

D. 提供热水和洗手液的洗手台

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