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以下收费标准正确的是（）。

A、站台票1元/张

B、列车补卧手续费5元/张

C、挂失补手续费2元/人次

D、客票销售服务费5元/人次

答案：AC

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》每位旅客携带品重量和体积：成年人（）千克（残疾人旅行时代步的轮椅不包括在内）。

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《关于进一步加强客运服务工作的通知》（运营客管电C2017〕1441号）重点纠正工作中( )等不良行为，杜绝生、冷、硬.顶及野蛮待客、刁难旅客等行为.

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《普速技规》车辆按用途分为( )（如试验车、发电车、轨道检查车、检衡车等）。

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一件30kg行李逾期到达，自到达日起在车站保管了12天，应核收旅客（）元保管费。

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《关于办理学生票有关要求的通知》运营客营电[2010] 508 号中，办理学生票业务的窗口（包括代售点）必须配置（）可读写识别器并联网运行。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网，无( )。

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依据《铁路旅客运输管理规则》，以下属于铁路客运职工职业道德的是( )。

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕 320号）列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将（）共同列为责任主体。

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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客在检票进站前丢失实名制车票符合条件到车站办理了“挂失补车票”后，不能再办理车票（）。

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《铁路旅客运输规程》中规定发生线路中断旅客要求退票时，对（）不办理退票

题目内容

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多选题

)

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以下收费标准正确的是（）。

A、站台票1元/张

B、列车补卧手续费5元/张

C、挂失补手续费2元/人次

D、客票销售服务费5元/人次

答案：AC

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》每位旅客携带品重量和体积：成年人（）千克（残疾人旅行时代步的轮椅不包括在内）。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

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《关于进一步加强客运服务工作的通知》（运营客管电C2017〕1441号）重点纠正工作中( )等不良行为，杜绝生、冷、硬.顶及野蛮待客、刁难旅客等行为.

A. 脱岗窜岗

B. 聚堆聊天

C. 玩手机

D. 打盹睡觉

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《普速技规》车辆按用途分为( )（如试验车、发电车、轨道检查车、检衡车等）。

A. 客车

B. 货车

C. 特种用途车

D. 行邮车

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一件30kg行李逾期到达，自到达日起在车站保管了12天，应核收旅客（）元保管费。

A. 18

B. 27

C. 36

D. 45

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《关于办理学生票有关要求的通知》运营客营电[2010] 508 号中，办理学生票业务的窗口（包括代售点）必须配置（）可读写识别器并联网运行。

A. 身份证

B. 二代身份证

C. 学生优惠卡

D. 学生证

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网，无( )。

A. 乱涂画

B. “小广告”

C. 水渍

D. 锈蚀

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依据《铁路旅客运输管理规则》，以下属于铁路客运职工职业道德的是( )。

A. 廉洁奉公

B. 爱国敬业

C. 诚信友善

D. 文明和谐

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A. 调度部门

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车

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A. 改签

B. 变更到站

C. 退票

D. 签证

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《铁路旅客运输规程》中规定发生线路中断旅客要求退票时，对（）不办理退票

A. 未乘区间不足起码里程

B. 违章加收的部分

C. 已使用至到站

D. 以上选项都对

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