《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定：因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的110%；车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于( )ml，成本不超过( )元/瓶。

A. 办理票务手续或用作投诉、调查的参考依据

B. 查验车票时核实旅客的个人身份

C. 管理及运营高速铁路服务

D. 执行适用的法律或监管机构的要求

A. 增开退改专窗

B. 加强广播宣传

C. 备足退票款

D. 加强退票引导

A. 列车长

B. 列车员

C. 乘警（安全员）

D. 随车机械师

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

A. 旅客死亡

B. 旅客突发精神病

C. 发现弃婴

D. 发现流浪乞讨人员

A. 日检查

B. 月通报

C. 月考核

D. 年考核

A. 候车、乘降

B. 进出站

C. 行包保管和装卸

D. 高铁快运保管

A. 100元

B. 200元

C. 500元

D. 1000元

A. 加快票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 电子票

A. 户口簿

B. 临时身份证

C. 铁路公安部门开具的临时乘车身份证明

D. 护照