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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)(客管电[2019]68号)中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着“( )”的原则,做好现场相关证据的采集工作;同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。

A、先取证

B、先处置

C、再处置

D、再取证

答案:BD

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《普速技规》铁路地面固定设备的系统时钟,当具备条件时,应接入( );不具备条件时,可( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02309.html
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维护单位在客服系统及设备出现故障时,应在规定的时间内响应并在规定的时间内修复。Ⅱ类故障:7×24小时响应,()分钟到达故障现场。()分钟之内解决故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d02318.html
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《关于加强挂失补车票查验工作的通知》(运营客管电〔2016〕107号)规定,站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d0230c.html
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《高铁中型及以上车站规范》有存放( )的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、监控和报警功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02303.html
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕267 号)为维护铁路运输秩序,方便旅客出行,根据( )等法律法规,现对旅客声明丢失实名制车票后挂失补办流程调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02321.html
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《普速小型车站规范》( )件件进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d0230f.html
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跨境列车每位旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过()厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5840-c0c7-f71e22d02325.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客购票后丢失车票时,可办理一次挂失补办手续。以下哪些情况不予办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d02307.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,( ),音量适宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d0231c.html
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外宾乘坐进站乘坐西藏地区旅客列车时,应核验()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d0230f.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电[2019]68号)(客管电[2019]68号)中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着“( )”的原则,做好现场相关证据的采集工作;同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。

A、先取证

B、先处置

C、再处置

D、再取证

答案:BD

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《普速技规》铁路地面固定设备的系统时钟,当具备条件时,应接入( );不具备条件时,可( )。

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维护单位在客服系统及设备出现故障时,应在规定的时间内响应并在规定的时间内修复。Ⅱ类故障:7×24小时响应,()分钟到达故障现场。()分钟之内解决故障。

A. 15;15

B. 15;30

C. 30;30

D. 60;60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d02318.html
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《关于加强挂失补车票查验工作的通知》(运营客管电〔2016〕107号)规定,站车工作人员发现挂失补重点旅客存在一票两用行为时应如何处理?

A. 明确告知处置依据以及补收运价、加收票款、纳入铁路旅客信用管理等后果。

B. 如实填写客运记录,载明旅客姓名、证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、简要经过、处理情况等信息,并由站车工作人员和旅客本人签字。

C. 旅客拒签客运记录时,应当注明,并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。

D. 对公安部门依法处置的人员,客运部门还应设法追回历次偷逃的票款。

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《高铁中型及以上车站规范》有存放( )的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、监控和报警功能。

A. 票据

B. 现金

C. 档案

D. 贵重文件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02303.html
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(铁总运 〔2016〕267 号)为维护铁路运输秩序,方便旅客出行,根据( )等法律法规,现对旅客声明丢失实名制车票后挂失补办流程调整。

A. 《合同法》

B. 《铁路安全管理条例》

C. 《中华人民共和国铁路法》

D. 《消费者权益保护法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02321.html
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《普速小型车站规范》( )件件进行安全检查。

A. 旅客携带品

B. 行包

C. 站内小件寄存物品

D. 开口瓶装液体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d0230f.html
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跨境列车每位旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过()厘米。

A. 100

B. 130

C. 160

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5840-c0c7-f71e22d02325.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客购票后丢失车票时,可办理一次挂失补办手续。以下哪些情况不予办理?

A. 乘车日期、车次不符的。

B. 所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的。

C. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的。

D. 实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7498-c0c7-f71e22d02307.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,( ),音量适宜。

A. 内容丰富

B. 形式多样

C. 播音清晰

D. 丰富多彩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0e58-c0c7-f71e22d0231c.html
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外宾乘坐进站乘坐西藏地区旅客列车时,应核验()

A. 乘车证

B. 身份证件

C. 进藏批准函

D. 外交部开具的证明信

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