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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车站办理时,凭( )退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收手续费,并收回“挂失补车票”和客运记录。

A、客运记录

B、挂失补车票

C、列车凭条

D、购票时所使用的有效身份证件原件

答案:ABD

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》中““三懂三会”中“三会”是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d02326.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求:列车配备保险柜,营运进款结算准确( )。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d02303.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)保洁作业时,根据需要设置( )等提示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02306.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁()车站设有服务品牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d02315.html
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《普速大型车站服务质量规范》规定行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过4辆,空车不超过()辆,混编时重车在前、空车在后。
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《客规》第十条:承运人的基本义务是()。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-fc40-c0c7-f71e22d02300.html
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客流调查的形式分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1240-c0c7-f71e22d02329.html
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旅客遗失物品需要转送时应填写( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1df8-c0c7-f71e22d0232d.html
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《2019年旅客运输工作要点》围绕打造三个中心,创新客运管理机制.这三个中心是:( )
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定以下属于可购买车票的证件有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02314.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车站办理时,凭( )退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收手续费,并收回“挂失补车票”和客运记录。

A、客运记录

B、挂失补车票

C、列车凭条

D、购票时所使用的有效身份证件原件

答案:ABD

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》中““三懂三会”中“三会”是指( )。

A. 会疏散旅客

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求:列车配备保险柜,营运进款结算准确( )。应知应会-《规范》

A. 妥善保管票据

B. 票据、现金及时入柜加锁

C. 到站按规定解款

D. 保证安全

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》(铁总运〔2015〕218号)保洁作业时,根据需要设置( )等提示牌。

A. 小心地滑

B. 正在保洁

C. 暂停使用

D. 请到邻厕

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02306.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,高铁()车站设有服务品牌。

A. 特大型

B. 大型

C. 中型

D. 小型

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《普速大型车站服务质量规范》规定行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过4辆,空车不超过()辆,混编时重车在前、空车在后。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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《客规》第十条:承运人的基本义务是()。(应知应会-《客规》)

A. 确保旅客运输安全正点;

B. 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;

C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

D. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

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客流调查的形式分为( )

A. 定期调查

B. 日常调查

C. 综合调查

D. 节假日调查

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旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

A. 客运记录

B. 行李、包裹交接证

C. 站车交接记录

D. 铁路电报

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《2019年旅客运输工作要点》围绕打造三个中心,创新客运管理机制.这三个中心是:( )

A. 打造全路市场研发中心

B. 打造全路旅客服务中心

C. 打造全路客票销售中心

D. 打造全路退改签中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d7-f6e8-c0c7-f71e22d02300.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定以下属于可购买车票的证件有( )。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 中华人民共和国往来港澳通行证

D. 符合中华人民共和国规定可使用的有效护照

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-89b0-c0c7-f71e22d02314.html
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