《铁路旅客运输规程》发生误售、误购时，在 应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

A. 无需求无干扰

B. 有需求有服务

C. 重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务

D. 尊重民族习俗和宗教信仰

A. 放射性

B. 枪支

C. 管制刀具

D. 感染

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

A. 失效车站

B. 最近前方营业站

C. 有效期终了站

D. 最近前方停车站

A. 进站验证口只核对旅客身份证件，人证一致的允许进站。

B. 候车室须加强各候车区（室）列车车次的宣传引导。

C. 检票口要主动向旅客核实所乘列车车次，防止误乘。

D. 站台客运值班员或客运员向列车长通报情况、办理交接。

A. 客运列车脱轨18辆以上的

B. 货运列车脱轨6辆以上60辆以下的

C. 者10人以上50人以下重伤

D. 中断繁忙干线铁路行车6小时以上的

A. 网络、新闻宣传

B. 站车公告、广播

C. 显示屏、宣传材料

D. 图形标志、服务指南

A. 低改高补积分差额

B. 高改低不退积分

C. 核收1000积分手续费

D. 可改签当日有余票的车次

A. 基本票价率与票价比例关系

B. 旅客票价里程区段

C. 票价起码里程

D. 递远递减率

A. 硬卧车

B. 硬座车

C. 软座车

D. 软卧车