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《铁路运输收入管理规程》中规定,站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”( )复核制度,防止发生差×。

A、自检

B、复检

C、互检

D、总检

答案:ACD

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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定各次列车遇超员时,列车长应按( )及时拍发超员电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d0231a.html
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站停立岗作业包含:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02327.html
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重点旅客做到“三知三有”,其中“三知”内容包括( ) 。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客【2018】149号)旅客携带的导盲犬应( ),接受安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02308.html
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对于往返包车的旅游团体,()票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02303.html
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《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是防火、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02316.html
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《高铁中型及以上车站规范》旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02312.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客【2018】149号)不超过( )毫升的指甲油、去光剂、染发剂;不超过( )毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d0230f.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客( )等相关工作,现场处置应实施正当防卫,避免 )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d0232a.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因站名相似或口音不同发生误售、误购应退还票价时,凭()乘车至到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02318.html
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《铁路运输收入管理规程》中规定,站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”( )复核制度,防止发生差×。

A、自检

B、复检

C、互检

D、总检

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《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》(客管电[2019]56号)规定各次列车遇超员时,列车长应按( )及时拍发超员电报。

A. 车型

B. 车厢标记定员

C. 车厢实际定员

D. 规定的超员率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d0231a.html
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站停立岗作业包含:()

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02327.html
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重点旅客做到“三知三有”,其中“三知”内容包括( ) 。

A. 知座席

B. 知位置

C. 知到站

D. 知困难

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02308.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客【2018】149号)旅客携带的导盲犬应( ),接受安全检查。

A. 系上牵引链

B. 佩戴导盲鞍

C. 戴上眼罩

D. 包住四爪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02308.html
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对于往返包车的旅游团体,()票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠

A. 商务座

B. 二等座

C. 一等座

D. 特等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0688-c0c7-f71e22d02303.html
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《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是防火、( )。

A. 防潮

B. 防虫蛀

C. 防盗

D. 防鼠咬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02316.html
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《高铁中型及以上车站规范》旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( )。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02312.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客【2018】149号)不超过( )毫升的指甲油、去光剂、染发剂;不超过( )毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器;

A. 20

B. 120

C. 60

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d0230f.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客( )等相关工作,现场处置应实施正当防卫,避免 )。

A. 做好防护

B. 取证

C. 防卫过当

D. 伤及无辜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d0232a.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因站名相似或口音不同发生误售、误购应退还票价时,凭()乘车至到站退款。

A. 原票

B. 客运记录

C. 车票

D. 有效证明

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