《学生往返票管理办法》规定，省级教育行政部门建立学生基础信息资料库，并于每年11月前根据招生情况予以更新，向铁路局提供学生客流基础资料，为铁路局预测学生客流（ ），合理安排运力提供参考依据。

A. 统一标志

B. 统一服务内容

C. 统一服务标准

D. 统一服装

A. 进入车站范围内

B. 在车站站房外划定的候车区

C. 加入检票进站的行列

D. 旅客列车

A. 求助服务

B. “铁路畅行”会员服务

C. 咨询服务

D. 投诉受理

A. 机动车驾驶证

B. 中华人民共和国社会保障卡

C. 居住证

D. 刑满释放证

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 消防设施、器材

B. 消火栓

C. 疏散通道

D. 灭火器

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

A. 购票

B. 挂失补

C. 始发改签

D. 中转签证

A. 现场保护

B. 证据收集

C. 应急处置

D. 舆情反映