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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客[2019]92号)规定,符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象包括()。

A、消防救援人员

B、家属

C、消防救援人员随行家属

D、消防官兵

答案:AC

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《动车组规范》微波炉、电烤箱、售货车等服务设备设施齐全,作用良好,正常使用,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02319.html
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包裹的起码运价里程为( )千米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d02323.html
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发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时,应检查旅客所持车票的( )及加剪情况。应知应会-铁运〔2012〕 319号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d0232a.html
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《空调规范》文明服务中要求,集便式厕所( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02307.html
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军人出行依法优先对象包括军队人员及其随行家属。随行家属数量原则上不多于( )名,不需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6fb0-c0c7-f71e22d02326.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是:实现安全正点( ),文明服务的质量目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d02316.html
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动车组列车车底临时更换需要席位调整,始发和中间站应打印全列“()”交于列车长,便于列车长全面掌握无席位调整旅客的具体情况,做好相应服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d02311.html
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管理部门和使用单位应强化客服系统( )和( )管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d02318.html
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转运动车冷链盒饭应使用( ),盒饭应置于清洁的( )内,具有运输温度监控装置,并达到冷藏要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02302.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:动车组列车饮食品二级应急供应站,应保证在()分钟内供应不少于()份应急饮食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02326.html
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客[2019]92号)规定,符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象包括()。

A、消防救援人员

B、家属

C、消防救援人员随行家属

D、消防官兵

答案:AC

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《动车组规范》微波炉、电烤箱、售货车等服务设备设施齐全,作用良好,正常使用,( )。

A. 外观整洁

B. 故障、破损及时修复

C. 按标配置

D. 及时补领

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02319.html
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包裹的起码运价里程为( )千米。

A. 20

B. 30

C. 100

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d02323.html
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发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时,应检查旅客所持车票的( )及加剪情况。应知应会-铁运〔2012〕 319号

A. 票种、票号

B. 发到站

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f858-c0c7-f71e22d0232a.html
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《空调规范》文明服务中要求,集便式厕所( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。

A. 吸污时

B. 未供电时

C. 始发时

D. 终到前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02307.html
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军人出行依法优先对象包括军队人员及其随行家属。随行家属数量原则上不多于( )名,不需要出具与军人本人的关系证明。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6fb0-c0c7-f71e22d02326.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是:实现安全正点( ),文明服务的质量目标。

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动车组列车车底临时更换需要席位调整,始发和中间站应打印全列“()”交于列车长,便于列车长全面掌握无席位调整旅客的具体情况,做好相应服务工作。

A. 席位换乘通知单

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C. 未置换席位信息

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d02311.html
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管理部门和使用单位应强化客服系统( )和( )管理。

A. 资料

B. 台账

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D. 资料台账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d02318.html
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转运动车冷链盒饭应使用( ),盒饭应置于清洁的( )内,具有运输温度监控装置,并达到冷藏要求。

A. 冷藏车

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D. 保温箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02302.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:动车组列车饮食品二级应急供应站,应保证在()分钟内供应不少于()份应急饮食品。

A. 30

B. 60

C. 2000

D. 3000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02326.html
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