《铁路旅客运输服务质量规范》由（）等部分组成。

A. 公布票价的50%

B. 公布票价的75%

C. 执行票价的50%

D. 执行票价的75%

A. 方便快捷

B. 设备良好

C. 车容整洁

D. 饮食卫生

A. 摩托车

B. 油样箱

C. 影碟机

D. 泡沫塑料

A. 平稳

B. 牢固

C. 整齐

D. 不突出

A. 身份证

B. 二代身份证

C. 学生优惠卡

D. 学生证

A. 外国人

B. 香港居民

C. 澳门居民

D. 台湾同胞

A. 就近车站

B. 将受伤旅客移交就近车站

C. 就近具备医疗条件的车站

D. 前方停车站

A. 12306网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

A. 客运人员不剃光头

B. 女性客运人员短发不短于7厘米

C. 男性客运人员后部头发不长于衬衣领

D. 女性发不过肩

A. 趟车主要问题

B. 重点工作

C. 突发情况

D. 受检情况