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按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。

A、熟知本岗位业务知识和职责

B、熟练使用本岗位相关设备设施

C、掌握本岗位应急处置作业流程

D、具备应对突发事件的能力

答案：ABCD

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包裹的起码运价里程为( )千米。

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《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除( )以外的其他各种旅客列车。

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《普速小型车站服务质量规范》有( )联系供应机制。

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《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过（）办理改签、退票手续。

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按照“（）”的原则，立足客运班组作业和管理实际，科学设置班组台账资料。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘软席，包括：( )及以下等级席位,不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

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客运专线安排日常、周末和高峰图，按（）为一个周期实施“一日一图”，运力安排根据客流变化具体到每一天。

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属于电话订票可以使用的有效身份证件有（）。

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互联网购票证件类型中居民身份证包含：（）。

持用哪些乘车证中途下车无效。（）

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按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。

A、熟知本岗位业务知识和职责

B、熟练使用本岗位相关设备设施

C、掌握本岗位应急处置作业流程

D、具备应对突发事件的能力

答案：ABCD

相关题目

包裹的起码运价里程为( )千米。

A. 20

B. 30

C. 100

D. 400

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《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除( )以外的其他各种旅客列车。

A. 国际列车

B. 对港直通车

C. 旅游列车

D. 军运列车

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《普速小型车站服务质量规范》有( )联系供应机制。

A. 应急食品储备

B. 定点食品供应商

C. 防洪粮

D. 绿色食品

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A. 12306.cn网站

B. 车站窗口

C. 车站指定窗口

D. 自动售/取票机

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按照“（）”的原则，立足客运班组作业和管理实际，科学设置班组台账资料。

A. 精简

B. 必须

C. 实用

D. 规范

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A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

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客运专线安排日常、周末和高峰图，按（）为一个周期实施“一日一图”，运力安排根据客流变化具体到每一天。

A. 每两天

B. 每天

C. 每周

D. 每月

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属于电话订票可以使用的有效身份证件有（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 学生证

C. 台湾居民来往内地通行证

D. 残疾军人证

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互联网购票证件类型中居民身份证包含：（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳台居民居住证

C. 外国人永久居留身份证

D. 机动车驾驶证

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持用哪些乘车证中途下车无效。（）

A. 软硬席

B. 临时定期

C. 通勤

D. 就医

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