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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()前设置黄色“一米线”。

A、售票窗口

B、自动售票机

C、自动检票机

D、人工检票口

答案:ABC

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,男性客运工作人员头发()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d0230f.html
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《高铁中型及以上车站规范》按规定实行实名制验证,核验( )的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02303.html
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客运突发事件报告主要内容包含:( )、信息报告人、报告人所属单位等。(应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f088-c0c7-f71e22d02312.html
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《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》客管电〔2017〕49号使用外接插线板前,须检查插线板外观状态良好;配线( );插头、插销、插孔无变形、破损;开关无缺失、状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02310.html
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一张代用票票价超过万元,票面剪断线( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d0230a.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知(运营客管电〔2016〕911号),站、车客运及铁路公安民警发现军队保卫人员持《侦查证》在购票、进站、乘车等过程中,有( )行为的,应及时逐级报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02301.html
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客运突发事件报告,车站由站长或值班站长在事件发生( )小时内向路局调度所客运调度报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02324.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客( )等相关工作,现场处置应实施正当防卫,避免 )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d0232a.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的考核程序是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02300.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在票面开车时间前48小时至第14天的,按票面票价的( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7b68-c0c7-f71e22d02300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()前设置黄色“一米线”。

A、售票窗口

B、自动售票机

C、自动检票机

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答案:ABC

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,男性客运工作人员头发()。

A. 不理奇异发型、不烫发

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d0230f.html
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《高铁中型及以上车站规范》按规定实行实名制验证,核验( )的一致性。

A. 车票

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客运突发事件报告主要内容包含:( )、信息报告人、报告人所属单位等。(应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》)

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f088-c0c7-f71e22d02312.html
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《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》客管电〔2017〕49号使用外接插线板前,须检查插线板外观状态良好;配线( );插头、插销、插孔无变形、破损;开关无缺失、状态良好。

A. 无老化

B. 龟裂

C. 油渍

D. 缠绕

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d02310.html
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一张代用票票价超过万元,票面剪断线( )。

A. 应将金额线全额剪下,交给旅客

B. 应将金额线全部保留,交给旅客

C. 应将金额线保留9000元

D. 金额线保留百元部分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d0230a.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知(运营客管电〔2016〕911号),站、车客运及铁路公安民警发现军队保卫人员持《侦查证》在购票、进站、乘车等过程中,有( )行为的,应及时逐级报告。

A. 超越职权

B. 滥用职权

C. 其他违法违纪行为

D. 凭《侦查证》先上车后补票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d530-c0c7-f71e22d02301.html
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客运突发事件报告,车站由站长或值班站长在事件发生( )小时内向路局调度所客运调度报告。

A. 2

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02324.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况,客运服务人员要及时向公安部门报警,提醒组织旅客( )等相关工作,现场处置应实施正当防卫,避免 )。

A. 做好防护

B. 取证

C. 防卫过当

D. 伤及无辜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d0232a.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的考核程序是()

A. 自我评价

B. 内部互评

C. 专业评审

D. 考评排序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02300.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在票面开车时间前48小时至第14天的,按票面票价的( )计算。

A. 0.5

B. 0.3

C. 0.2

D. 0.05

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7b68-c0c7-f71e22d02300.html
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