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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,男性客运工作人员头发()。

A、不理奇异发型、不烫发

B、不遮盖眉毛、耳朵

C、鬓角不得超过耳垂底部

D、不短于两寸

答案:ABC

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《客运班组台账资料管理办法》(铁总运〔2014〕136号)三乘检查内容:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d02304.html
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发生旅客伤害事故时,旅客可向( )请求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0a70-c0c7-f71e22d02315.html
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旅客遗失物品需要转送时应填写( )。
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旅客票价从( )km起实行递远递减。
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下列那些说法是正确的()
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站台两端防护栅栏应尽可能紧靠站台端部边缘设置,并确保牢固,中部安装“()”的图形、中英文字标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d02324.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:因动车组列车空调设备故障,持续1小时以上,且客室内温度较高的,列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况,参照上述流程,提出应急饮用水供应申请,需求量不应超列车现员的110%;车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于( )ml,成本不超过( )元/瓶。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的(),其他车站提供候车区域。
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乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。
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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()年。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,男性客运工作人员头发()。

A、不理奇异发型、不烫发

B、不遮盖眉毛、耳朵

C、鬓角不得超过耳垂底部

D、不短于两寸

答案:ABC

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《客运班组台账资料管理办法》(铁总运〔2014〕136号)三乘检查内容:( )。

A. 与服务旅客直接相关的设备设施

B. 与防火安全相关的消防设施

C. 其他上部设备设施

D. 与行车有关的设备设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e8b8-c0c7-f71e22d02304.html
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发生旅客伤害事故时,旅客可向( )请求赔偿。

A. 处理列车

B. 事故发生列车

C. 处理站

D. 事故发生站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0a70-c0c7-f71e22d02315.html
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旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

A. 客运记录

B. 行李、包裹交接证

C. 站车交接记录

D. 铁路电报

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旅客票价从( )km起实行递远递减。

A. 101

B. 201

C. 401

D. 501

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7398-c0c7-f71e22d02321.html
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下列那些说法是正确的()

A. 未配备乘警的,由列车安全员(辅警)向前方停车站派出所移交。

B. 属禁止携带物品的由乘警将旅客和禁止携带物品移交前方停车站派出所;

C. 属限制携带物品的由列车长向前方停车站移交。

D. 旅客列车上发现的旅客危险品由列车工作人员妥善保管。

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站台两端防护栅栏应尽可能紧靠站台端部边缘设置,并确保牢固,中部安装“()”的图形、中英文字标志

A. 禁止攀爬

B. 高站台危险

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D. 禁止通行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6010-c0c7-f71e22d02324.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:因动车组列车空调设备故障,持续1小时以上,且客室内温度较高的,列车长可视车内剩余水量、旅客普遍需求等实际情况,参照上述流程,提出应急饮用水供应申请,需求量不应超列车现员的110%;车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于( )ml,成本不超过( )元/瓶。

A. 350

B. 500

C. 2

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d02314.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的(),其他车站提供候车区域。

A. 贵宾候车区

B. 软席候车区

C. 高包候车区

D. 候车区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d0231c.html
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乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。

A. 次

B. 5

C. 7

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d0230a.html
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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02311.html
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