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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()须从事客运服务工作满2年。

A、客运值班员

B、广播员

C、综控室操作人员

D、售票值班员

答案:ABCD

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《动车组规范》通过图形符号、( )等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客自助服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d0231d.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站()设咨询服务台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d02316.html
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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)设施设备领先。满足( )的服务要求,方便旅客使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d0230e.html
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《价规》残疾军人票可享受( )的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-bcb8-c0c7-f71e22d02304.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》(铁总运〔2015〕355号)规定,下列哪些物品禁止携带进站乘车。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d0231c.html
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《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》(通话记录(运)营客管〔2015〕1号)合理安排候车区域,完善旅客组织流线上的动静态引导标志,采取( )等分流措施加强疏导,确保旅客快捷有序进出站、上下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02309.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:动车组列车饮食品应急供应站实施分级管理,原则上( )主要高铁大站为三级应急供应站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02325.html
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《铁路旅客运输规程》20人以上 相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d02318.html
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加热后未售出的食品严格实行()制度。在列车上,报废的食品在未处理前应醒目标明“()”字样存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d02321.html
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《普速技规》动车组须配备( )等,满足相应速度等级运行需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c870-c0c7-f71e22d02306.html
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铁路运输考试题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()须从事客运服务工作满2年。

A、客运值班员

B、广播员

C、综控室操作人员

D、售票值班员

答案:ABCD

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《动车组规范》通过图形符号、( )等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客自助服务。

A. 电子显示

B. 广播

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D. 服务指南

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站()设咨询服务台。

A. 售票厅内

B. 进站口外

C. 候车室内

D. 出站口外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d02316.html
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《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)设施设备领先。满足( )的服务要求,方便旅客使用。

A. 完好

B. 统一

C. 简洁

D. 实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d0230e.html
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《价规》残疾军人票可享受( )的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 客票

B. 附加票

C. 客运杂费

D. 托运行李

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》(铁总运〔2015〕355号)规定,下列哪些物品禁止携带进站乘车。()

A. 催泪器

B. 催泪枪

C. 电击器

D. 电击枪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9180-c0c7-f71e22d0231c.html
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《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》(通话记录(运)营客管〔2015〕1号)合理安排候车区域,完善旅客组织流线上的动静态引导标志,采取( )等分流措施加强疏导,确保旅客快捷有序进出站、上下车。

A. 分时进站

B. 分区域候车

C. 分车次候车

D. 分车型进站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b8d0-c0c7-f71e22d02309.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定:动车组列车饮食品应急供应站实施分级管理,原则上( )主要高铁大站为三级应急供应站。

A. 县级以上所在地高铁车站

B. 地级市所在地非主要车站

C. 直辖市

D. 省级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7628-c0c7-f71e22d02325.html
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《铁路旅客运输规程》20人以上 相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 到站

D. 座别

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加热后未售出的食品严格实行()制度。在列车上,报废的食品在未处理前应醒目标明“()”字样存放。

A. 定时报废

B. 统一回收

C. 报废

D. 销毁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-02a0-c0c7-f71e22d02321.html
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《普速技规》动车组须配备( )等,满足相应速度等级运行需要。

A. 机车综合无线通信设备(CIR)

B. 列控车载设备

C. 车载自动过电分相装置

D. 车载分压器

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