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《普速大型车站服务质量规范》规定,车站内商业经营单位禁止销售()。

A、礼花弹

B、玻璃瓶装商品

C、陶瓷罐装商品

D、菜刀

答案:ABCD

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发生旅客伤害事故时,旅客可向( )请求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-0a70-c0c7-f71e22d02315.html
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不能办理退票的情况有。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7240-c0c7-f71e22d0230d.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:每一名持票成年人旅客可免费携带一名( )的未成年人乘车,超过一名时,超过人数应购买儿童票。
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车站售票窗口日常排队不超过( )人。
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《动车组规范》出库标准:蚊、蝇、蟑螂等( )符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d0230c.html
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《动车组规范》列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02326.html
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《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车;主要在()旅客意外伤害处理取证、旅客旁证采集、行包异常情况记录等情景开启使用。其他需录制的作业环节各单位可根据实际自定。(应知应会-西铁客函(2018)463号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02314.html
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客流调查的调查对象是()。(应知应会-《管规》)
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《普速大型车站规范》春、暑运等客流高峰时期。根据情况,( )、暂停商业营业等方式,满足客流需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02306.html
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《关于启用客运管理信息系统新增功能的通知》(运营客管〔2017〕81号)不良旅客查询功能:点击功能按钮后显示当日当次不良旅客信息,可选择( ),可选择按( )指定旅客的不良记录。
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铁路运输考试题库

《普速大型车站服务质量规范》规定,车站内商业经营单位禁止销售()。

A、礼花弹

B、玻璃瓶装商品

C、陶瓷罐装商品

D、菜刀

答案:ABCD

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发生旅客伤害事故时,旅客可向( )请求赔偿。

A. 处理列车

B. 事故发生列车

C. 处理站

D. 事故发生站

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不能办理退票的情况有。( )

A. 旅客开始旅行后(伤病除外)

B. 站台票

C. 失效车票

D. 过点车票

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:每一名持票成年人旅客可免费携带一名( )的未成年人乘车,超过一名时,超过人数应购买儿童票。

A. 身高不足1.5米

B. 身高不足1.2米

C. 不单独占用席位

D. 不单独占用卧铺

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车站售票窗口日常排队不超过( )人。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-6bc8-c0c7-f71e22d02313.html
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《动车组规范》出库标准:蚊、蝇、蟑螂等( )符合国家规定。

A. 病媒昆虫指数

B. 鼠密度

C. 数量标准

D. 卫生质量

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《动车组规范》列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告( )。

A. 列车晚点信息

B. 说明晚点原因

C. 预计晚点时间

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《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车;主要在()旅客意外伤害处理取证、旅客旁证采集、行包异常情况记录等情景开启使用。其他需录制的作业环节各单位可根据实际自定。(应知应会-西铁客函(2018)463号)

A. 巡视检查

B. 站车交接

C. 应急处置

D. 处理投诉

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客流调查的调查对象是()。(应知应会-《管规》)

A. 各类人群

B. 居民

C. 旅客

D. 企事业单位

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《普速大型车站规范》春、暑运等客流高峰时期。根据情况,( )、暂停商业营业等方式,满足客流需要。

A. 开设临时售票

B. 候车场所

C. 采取限时进站

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02306.html
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《关于启用客运管理信息系统新增功能的通知》(运营客管〔2017〕81号)不良旅客查询功能:点击功能按钮后显示当日当次不良旅客信息,可选择( ),可选择按( )指定旅客的不良记录。

A. 始发车次

B. 始发日期

C. 照证件号查询

D. 姓名查询

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