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《高铁小型车站规范》设置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设施设备。

A、安放牢固

B、不影响旅客通行

C、定期维护

D、不挤占服务空间

答案：AB

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。

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《关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕911号）军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示《侦查证》，可以进出( )，可以优先购票和乘车。

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《京沪高铁标准示范线建设客运系统实施意见》（铁总运[2017]159号）全面认真贯彻落实总公司“强基达标、提质增效”工作主题，按照“人员素质不断提高、（）、服务手段更加丰富、管理保障逐步改进”工作目标，示范引领全路客运系统，树立客运服务崭新形象，全面提高铁路客运市场竞争力。

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《普速大型车站规范》不出售禁止或限量携带以及( )等硬质包装等影响运输安全的商品

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《关于自行车携带公告》（通话记录运营客管[2015]15号）旅客应将包装好的自行车妥善放置在大件行李处、座椅铺位下部或列车工作人员指定处。不要放在（）以免影响旅客通行或应急疏散；也不要放在行李架上，以免坠落砸伤旅客。

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时：普速旅客列车列车长应立即向（）报告。

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对随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

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关于“停止检票”的英文表达正确的是

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

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《高铁小型车站规范》设置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设施设备。

A、安放牢固

B、不影响旅客通行

C、定期维护

D、不挤占服务空间

答案：AB

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 (铁运〔2012〕319号)处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。

A. 实事求是

B. 依法依规

C. 就近及时

D. 坚持原则

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A. 车站站台

B. 列车

C. 有关场所

D. 票据库

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A. 安全基础不断夯实

B. 信息服务更加智能

C. 售票服务更加便捷

D. 旅行环境不断改善

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《普速大型车站规范》不出售禁止或限量携带以及( )等硬质包装等影响运输安全的商品

A. 玻璃

B. 陶瓷

C. 金属

D. 石器

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A. 过道

B. 洗脸间

C. 车门口

D. 车厢连接处

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。

A. 软席往返

B. 全年定期

C. 临时定期

D. 通勤

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A. 上级主管部门

B. 路局客调

C. 乘警

D. 行李员

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对随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

A. 半价硬座客票、加快票、空调票

B. 半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票

C. 半价客票、加快票、空调票

D. 半价软座客票、加快票、空调票

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关于“停止检票”的英文表达正确的是

A. Check In

B. Urgent Tickets

C. Boarding Finished

D. Ticket Check Finished

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

A. 本车型的设备设施介绍

B. 本趟列车销售的商品价目表

C. 主要停靠站公交信息

D. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

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