《普速大型车站规范》按（ ）组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。

A. 列车旅客乘降作业

B. 上水、吸污

C. 高铁快运装卸作业

D. 餐车物品装卸作业

A. 商家保车站

B. 车站保列车

C. 产地保供应

D. 供应保商家

A. 因列车晚点，影响旅客接续行程时

B. 列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时

C. 因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时

D. 在列车上办理挂失补手续时

A. 精简

B. 必须

C. 实用

D. 全面

A. 学校所在地有学生父或母其中一方时

B. 无学生火车票优惠卡

C. 学生证未按时办理学校注册的

D. 学生往返于院校与实习地时

A. 加强旅客疏导

B. 候车区域巡视

C. 做好宣传解释工作

D. 落实首问首诉

A. 温馨

B. 舒适

C. 安全

D. 便捷

A. 有效身份证件

B. 乘车卡号码

C. 车票票号

D. 客运记录信息

A. 高铁快运标识

B. 统一编号

C. 条码

D. 锁闭装置

A. 改乘高等级另列车为“补价”；

B. 乘车日期、车次、径路不符“不符”；

C. 持站台票来不及下车“送人”；

D. 空调、包车、无票、越席、误售、误购、越站、分乘、过期、团体按本项定语填写。