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《普速大型车站规范》装卸、搬运行包轻搬轻放,( ),箭头向上、标签向外,堆码整齐。

A、大不压小

B、重不压轻

C、方不压圆

D、厚不压薄

答案:ABC

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旅客列车不得出售:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02321.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定铁路局集团公司客运(客服)调度接到列车长饮食品供应请求后,应及时下发调度命令,调度命令中注明列车现员数,安排具备应急供应条件的( ),做好饮食品供应工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d0230d.html
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便捷换乘车站站台区域增加提示广播“()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d0231d.html
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《普速小型车站服务质量规范》遇( ),及时报告(通知)公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02317.html
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列车联网补票可使用()席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d02305.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:途中厕所卫生的标准:厕所畅通( ),集便式厕所按规定吸污。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02313.html
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《动车组规范》受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02321.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车发生异常情况时,( )等相关人员应互相配合,共同采取有效措施,确保旅客和行车安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02325.html
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车票快递服务在( )情况下不能办理车票交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6cc8-c0c7-f71e22d02316.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的(),表示感谢。
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《普速大型车站规范》装卸、搬运行包轻搬轻放,( ),箭头向上、标签向外,堆码整齐。

A、大不压小

B、重不压轻

C、方不压圆

D、厚不压薄

答案:ABC

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旅客列车不得出售:()

A. 口香糖

B. 玻璃、瓷器等硬质包装商品

C. 过期

D. 易拉罐

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定铁路局集团公司客运(客服)调度接到列车长饮食品供应请求后,应及时下发调度命令,调度命令中注明列车现员数,安排具备应急供应条件的( ),做好饮食品供应工作

A. 前方停车站

B. 前方图定停站

C. 列车滞留站

D. 临时停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-70b0-c0c7-f71e22d0230d.html
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便捷换乘车站站台区域增加提示广播“()”。

A. 请换乘旅客,在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车

B. 请持有联程车票的换乘旅客,在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车

C. 请持有联程车票的换乘旅客,按指引换乘接续列车

D. 请在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5c28-c0c7-f71e22d0231d.html
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《普速小型车站服务质量规范》遇( ),及时报告(通知)公安机关。

A. 旅客死亡

B. 涉及违法犯罪

C. 发现弃婴、流浪乞讨人员时

D. 精神异常旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-b100-c0c7-f71e22d02317.html
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列车联网补票可使用()席位。

A. 硬座

B. 无座

C. 硬卧

D. 软卧

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:途中厕所卫生的标准:厕所畅通( ),集便式厕所按规定吸污。

A. 无污物

B. 无积垢

C. 无异味

D. 无粪便

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1628-c0c7-f71e22d02313.html
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《动车组规范》受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;

A. 咨询

B. 求助

C. 投诉

D. 质疑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d02321.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车发生异常情况时,( )等相关人员应互相配合,共同采取有效措施,确保旅客和行车安全。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 列车乘务组

D. 客运乘务组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8050-c0c7-f71e22d02325.html
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车票快递服务在( )情况下不能办理车票交付。

A. 票、证不一致

B. 收件人非乘车人

C. 部分满足交付条件的

D. 不能提供乘车人二代居民身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6cc8-c0c7-f71e22d02316.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的(),表示感谢。

A. 配合

B. 支持

C. 合作

D. 理解

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-5d28-c0c7-f71e22d0230d.html
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