《普速中型车站规范》问讯处（服务台）配备（ ）等辅助器具，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A. 可在12306网支付票款

B. 窗口退票不退现金

C. 窗口退票可打印POS机凭条

D. 退票后通过95188发送退款确认短信

A. 基本票价率与票价比例关系

B. 旅客票价里程区段

C. 票价起码里程

D. 递远递减率

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

A. 公安

B. 安全

C. 铁路

D. 司法

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. 电脑

B. 扫描枪

C. 二代身份证识读器

D. 验讫章

A. 安全第一

B. 文明执勤

C. 热情服务

D. 严格检查

A. 客运整备

B. 设备清洁

C. 和车内保洁

D. 空调保养

A. 匿名电话

B. 互联网（含微博、微信、邮件）

C. 信件方式受理的

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A. 鲜活易腐物品

B. 生鲜食品

C. 书籍

D. 文件