《普速小型车站服务质量规范》站台设有（ ）或配备( )，作用良好；地面标示( )。

A. 客票系统

B. 旅客服务系统（引导、广播、自动售检票系统等）

C. 安全检查仪故障

D. 消控系统

A. 企业再造

B. 战略联盟

C. 全面标杆管理

D. 全面质量管理

A. 持证上岗

B. 佩戴标志

C. 精神饱满

D. 认真负责

A. 成人

B. 儿童

C. 送站人

D. 接站人

A. 政府救助

B. 车站救助

C. 可退禁卖

D. 禁退禁卖

A. 径路

B. 车次

C. 日期

D. 等级

A. 国务院《征信业管理条例》

B. 国家发展改革委等五部门《关于加强交通出行领域信用建设的指导意见》（发改运行〔2017〕10号）

C. 国家发展改革委等八部门《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车 推动社会信用体系建设意见》（发改财金〔2018〕384号）

D. 中华人民共和国铁路法

A. 一个月

B. 3个月

C. 半年

D. 一年

A. 1.5元

B. 15元

C. 150元

D. 200元

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无漏乘