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《普速小型车站服务质量规范》设有行包房的，设置承运、交付办理窗口，提供( )的必要用具。

A、托运单

B、填写托运单

C、品名表

D、安检标志

答案：AB

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旅客伤害事故分为( ).
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-1a10-c0c7-f71e22d02312.html
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《动车组规范》商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备( )等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
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下列说法正确的是（ ）。
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车餐饮服务由与路局签订餐饮服务合同的专业餐饮公司承担。为列车提供餐饮服务的企业必须（ ）。
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《动车组列车服务质量规范》 发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长（），载明现有集装件数量、编号或（），到站时交快运公司工作人员处理。(应知应会--规范-10.2）
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《关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》(运营客管电〔2016〕2388号)车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排客运人员提前到达站台指定开门位置，滞留站站台为低站台时，车站应准备乘降设施并做好旅客下车后的后续处置；列车长应（ ），（ ），做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-c0a0-c0c7-f71e22d02308.html
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2018年8月10日西安站，3名旅客持一张8月9日成都至北京K262次列车（新空，经宝鸡、郑州）阳平关至德州新空硬座快速代用票（客快至德州、新空快速至石家庄），要求办理变更：其中2名旅客要求改乘当日T168列车（西安—天津，经徐州，新空特快）去德州，并使用软卧（安排7车17、18号铺）；另1名旅客要求乘次日K262次仍按原径路旅行，并使用硬卧（安排10车22号中铺）。西安站如何办理？请计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d02308.html
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《关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》（公安电〔2017〕3 号）规定，下列哪些反恐装备是按班组配置的？
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定省会城市所在地高铁（）车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d0231b.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车（ ）时，按相关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7df8-c0c7-f71e22d02314.html
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《普速小型车站服务质量规范》设有行包房的，设置承运、交付办理窗口，提供( )的必要用具。

A、托运单

B、填写托运单

C、品名表

D、安检标志

答案：AB

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相关题目
旅客伤害事故分为( ).

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 大事故

D. 一般事故

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《动车组规范》商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备( )等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面点

B. 菜品

C. 佐餐料包

D. 面包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-d918-c0c7-f71e22d0231f.html
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下列说法正确的是（ ）。

A. 列车硬座标记定员为各硬座车厢标记定员的总和

B. 软卧代用软座时，每一下铺按3人计算

C. 硬卧代用硬座时，每一下铺按4人计算

D. 棚车代用客车时，每吨按2人计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-37d8-21e0-c0c7-f71e22d02312.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车餐饮服务由与路局签订餐饮服务合同的专业餐饮公司承担。为列车提供餐饮服务的企业必须（ ）。

A. 通过ISO9000或HACCP质量认证

B. 取得卫生许可证依法经营

C. 取得健康证依法经营

D. 达到最大经济效益即可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9568-c0c7-f71e22d0230f.html
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《动车组列车服务质量规范》 发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长（），载明现有集装件数量、编号或（），到站时交快运公司工作人员处理。(应知应会--规范-10.2）

A. 开具证明材料

B. 开具客运记录

C. 内装物品实际情况

D. 突发情况原因

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f088-c0c7-f71e22d02317.html
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《关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》(运营客管电〔2016〕2388号)车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排客运人员提前到达站台指定开门位置，滞留站站台为低站台时，车站应准备乘降设施并做好旅客下车后的后续处置；列车长应（ ），（ ），做好站车交接。

A. 开具客运记录

B. 确认下车人数

C. 组织好乘降

D. 确保安全

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2018年8月10日西安站，3名旅客持一张8月9日成都至北京K262次列车（新空，经宝鸡、郑州）阳平关至德州新空硬座快速代用票（客快至德州、新空快速至石家庄），要求办理变更：其中2名旅客要求改乘当日T168列车（西安—天津，经徐州，新空特快）去德州，并使用软卧（安排7车17、18号铺）；另1名旅客要求乘次日K262次仍按原径路旅行，并使用硬卧（安排10车22号中铺）。西安站如何办理？请计算票价。

A. 704元

B. 708元

C. 712元

D. 716元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d02308.html
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《关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》（公安电〔2017〕3 号）规定，下列哪些反恐装备是按班组配置的？

A. 防割手套

B. 伸缩棍

C. 腰叉

D. 臂盾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-7a10-c0c7-f71e22d02301.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定省会城市所在地高铁（）车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。

A. 特大、大型

B. 中型

C. 小型

D. 全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d0231b.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车（ ）时，按相关规定处理。

A. 全程停运

B. 中途折返

C. 中途停运

D. 绕道运输

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