《普速小型车站服务质量规范》( )，外包装上粘贴或印制有安全标志；运输过程中发生行包包装松散、破损及时修整，并有记录、有交接。

A. 人民铁道网站

B. 中国铁路网站

C. 中国铁路客户服务中心（12306）网站、

D. “信用中国”网站

A. 购票站

B. 列车始发站

C. 指定车站

D. 指定窗口

A. 客服中心电话

B. 12306

C. 票面发站

D. 票面到站

A. 沈阳北

B. 长沙南

C. 广州南

D. 郑州东

A. 确保旅客运输安全正点；

B. 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；

C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

D. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

A. 半价客票

B. 加快票

C. 空调票

D. 卧铺票

A. 已改签车票

B. 团体票

C. 通票

D. 优惠票

A. 始发

B. 终到站

C. 客流量大

D. 枢纽站

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

A. 旅客指定的远径路

B. 近径路

C. 由直达列车的远径路

D. 换乘次数少的远径路