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《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》(通话记录(运)营客管〔2015〕1号)遇大面积晚点等非正常情况时,站长必须到场指挥,加强重点岗位、人员作业组织监控,强化各系统、各专业间协调配合,确保各处应急疏散通道畅通,同时妥善做好( )等服务工作。

A、宣传解释

B、情绪安抚

C、生活保障

D、改签退票

答案:ABC

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站按规定实行实名制验证,核验()的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d0231b.html
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铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理,任何单位和个人不得擅自()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d0232a.html
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《空调规范》途中标准中要求,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02306.html
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《外宾乘车证管理办法》(铁总运〔2017〕22号)陪同人员持外宾乘车证乘车,需携带( )供站车工作人员查验;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d02308.html
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《关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》(运营客管电〔2016〕911号)军队保卫人员依法执行军队保卫任务时,出示《侦查证》,可以进出( ),可以优先购票和乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02300.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客在列车上要求办理哪些业务时,在列车有能力的情况下应当予以办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02315.html
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行李业务到达不通知旅客,包裹通知时间最晚不超过到达( )前通知收货人领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d0232d.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的考核程序是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02300.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境旅客的车票最远只发售到本次列车的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d0231d.html
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效时,列车长的岗位职责是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-9950-c0c7-f71e22d0230f.html
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《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》(通话记录(运)营客管〔2015〕1号)遇大面积晚点等非正常情况时,站长必须到场指挥,加强重点岗位、人员作业组织监控,强化各系统、各专业间协调配合,确保各处应急疏散通道畅通,同时妥善做好( )等服务工作。

A、宣传解释

B、情绪安抚

C、生活保障

D、改签退票

答案:ABC

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站按规定实行实名制验证,核验()的一致性。

A. 车票

B. 有效身份证件原件

C. 旅客

D. 携带品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-8438-c0c7-f71e22d0231b.html
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铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理,任何单位和个人不得擅自()。

A. 修改

B. 删除

C. 下载

D. 损毁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-6110-c0c7-f71e22d0232a.html
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《空调规范》途中标准中要求,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。

A. 无污渍

B. 无残渣

C. 无堵塞

D. 无积水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e0e8-c0c7-f71e22d02306.html
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《外宾乘车证管理办法》(铁总运〔2017〕22号)陪同人员持外宾乘车证乘车,需携带( )供站车工作人员查验;

A. 铁路工作证

B. 二代居民身份证

C. 或户口簿

D. 或单位证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-cc58-c0c7-f71e22d02308.html
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《关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》(运营客管电〔2016〕911号)军队保卫人员依法执行军队保卫任务时,出示《侦查证》,可以进出( ),可以优先购票和乘车。

A. 车站站台

B. 列车

C. 有关场所

D. 票据库

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-d040-c0c7-f71e22d02300.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客在列车上要求办理哪些业务时,在列车有能力的情况下应当予以办理?

A. 变更座位

B. 变更铺位

C. 越站

D. 分乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3845-85c8-c0c7-f71e22d02315.html
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行李业务到达不通知旅客,包裹通知时间最晚不超过到达( )前通知收货人领取。

A. 当日12时

B. 当日24时

C. 次日12时

D. 次日24时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-67e0-c0c7-f71e22d0232d.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的考核程序是()

A. 自我评价

B. 内部互评

C. 专业评审

D. 考评排序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-68e0-c0c7-f71e22d02300.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境旅客的车票最远只发售到本次列车的( )。

A. 终点站

B. 终到站

C. 停车站

D. 中转站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d0231d.html
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效时,列车长的岗位职责是( )。

A. 负责向所在局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求

B. 负责组织列车乘务人员安装防护网,打开动车组车门

C. 负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车

D. 负责空调设备的查看检修

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