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《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)根据站场、站房、换乘量等实际条件,比照“日均换乘需求大于( )万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于( )万人次的增加换乘专用扶梯,其他车站可以与其他通道合设”的换乘设施设置原则,提出切实可行的便捷换乘设施改造一站一方案。

A、3

B、1

C、2

D、4

答案:AB

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《高铁中型及以上车站规范》办理售票、退票、改签、换票、取票、变更到站、挂失补办、中转签证等业务,发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票,支持( )等支付方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d0232c.html
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旅客运输密度是指在一定时期内()所担负的旅客周转量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d0231c.html
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“铁路畅行”会员积分按所购车票票价的()倍进行积累。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d02302.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定符合免费供应条件时,列车长可向属地铁路局集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请,需求量不应超列车现员的()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d02305.html
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《高铁中型及以上车站规范》有存放( )的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、监控和报警功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02303.html
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《行细》客运部门负责动车组的()作业;车辆部门负责动车组外皮清洗作业。(应知应会-行细第24条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02318.html
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《高铁中型及以上车站规范》按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站,宣传自动检票机的使用方法,提醒旅客拿好车票或身份证,防止尾随。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02306.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票应在( )或( )的售票处购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d0230d.html
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车站接到动车组列车车底临时更换的调令后,应及时与铁路局客票管理所联系,了解掌握具体席位调整方案。对采取客票系统方式的,列车各停靠站应及时打印本站(),交客运人员组织旅客进行席位调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02307.html
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《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》〈试行 )列车办理补票时,根据旅客选择的( )方式,在移动补票机上选择相应支付方式选项(如: 1现金、2微信、3支付宝等)。列车补票系统按不同的支付方式进行结账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d0230d.html
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《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)根据站场、站房、换乘量等实际条件,比照“日均换乘需求大于( )万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于( )万人次的增加换乘专用扶梯,其他车站可以与其他通道合设”的换乘设施设置原则,提出切实可行的便捷换乘设施改造一站一方案。

A、3

B、1

C、2

D、4

答案:AB

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《高铁中型及以上车站规范》办理售票、退票、改签、换票、取票、变更到站、挂失补办、中转签证等业务,发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票,支持( )等支付方式。

A. 现金

B. 银行卡

C. 微信

D. 支付宝

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d0232c.html
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旅客运输密度是指在一定时期内()所担负的旅客周转量。

A. 铁路某一区间

B. 铁路某一区段

C. 铁路某条线路

D. 全路平均每公里营业线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ac-0410-c0c7-f71e22d0231c.html
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“铁路畅行”会员积分按所购车票票价的()倍进行积累。

A. 5

B. 1

C. 2

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-63f8-c0c7-f71e22d02302.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定符合免费供应条件时,列车长可向属地铁路局集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请,需求量不应超列车现员的()%。

A. 100

B. 110

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-7780-c0c7-f71e22d02305.html
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《高铁中型及以上车站规范》有存放( )的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、监控和报警功能。

A. 票据

B. 现金

C. 档案

D. 贵重文件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-a930-c0c7-f71e22d02303.html
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《行细》客运部门负责动车组的()作业;车辆部门负责动车组外皮清洗作业。(应知应会-行细第24条)

A. 客运整备

B. 设备清洁

C. 和车内保洁

D. 空调保养

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-f470-c0c7-f71e22d02318.html
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《高铁中型及以上车站规范》按照( )的原则,引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站,宣传自动检票机的使用方法,提醒旅客拿好车票或身份证,防止尾随。

A. 先重点

B. 后团体

C. 再一般

D. 后全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-3765-ad18-c0c7-f71e22d02306.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票应在( )或( )的售票处购买。

A. 承运人

B. 同程网

C. 销售代理人

D. 携程网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-36e7-7c68-c0c7-f71e22d0230d.html
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车站接到动车组列车车底临时更换的调令后,应及时与铁路局客票管理所联系,了解掌握具体席位调整方案。对采取客票系统方式的,列车各停靠站应及时打印本站(),交客运人员组织旅客进行席位调整。

A. 席位换乘通知单

B. 席位置换单

C. 未置换席位信息

D. 乘车人数通知单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-367f-5458-c0c7-f71e22d02307.html
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《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》〈试行 )列车办理补票时,根据旅客选择的( )方式,在移动补票机上选择相应支付方式选项(如: 1现金、2微信、3支付宝等)。列车补票系统按不同的支付方式进行结账。

A. 现金

B. 扫码支付

C. 银联卡

D. 信用卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc6b-38ab-e4d0-c0c7-f71e22d0230d.html
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