《关于加强车站空调使用管理的通知》（运营客管电〔2016〕1746号）当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》要求时，车站作业人员要（ ）。

A. 制定相应质量标准

B. 制定相应作业流程

C. 制定相应细化考核办法

D. 报路局备案

A. 2017年01月01日

B. 2017年12月01日

C. 2017年12月20日

D. 2018年01月01日

A. 不理奇异发型

B. 不剃光头

C. 不染发

D. 不留长发

A. 业务培训

B. 理论学习

C. 技能实作

D. 安全教育

A. 100亳升

B. 120亳升

C. 300亳升

D. 600亳升

A. 一般A类

B. B类

C. C类

D. D类

A. 接班前食用异味食品

B. 在工作场所嬉笑打闹

C. 吸烟

D. 对旅客评头论足

A. 成年人20千克（残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内）

B. 儿童（含免费乘车儿童）10千克

C. 只办理行李托运

D. 不办理行李、包裹托运

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

A. 旅客就医所在地车站或旅客发、到站

B. 10

C. 旅客家庭所在地

D. 7